Beschreibung der Position
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Sie übernehmen als Leiter/Leiterin IT-Support eine bedeutende Rolle bei Beckhoff Automation. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit dem Team zusammen, um einen qualitativ hochwertigen Support zu bieten. Die tägliche Arbeit besteht aus der Führung und Entwicklung des Teams, der Einführung neuer Technologien und der Weiterentwicklung bestehender Prozesse.
Anforderungen
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Zu Ihren Aufgaben gehören:
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* Führung und Entwicklung des Support-Teams
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* Ausbau und Automatisierung der ITSM-Plattform
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* Einführung, Einhaltung, Analyse und Reporting von KPIs
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* Verantwortung für den weltweiten User-IT-Support
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* Aufbau, Entwicklung und Implementierung von KI-Lösungen
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* Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer eigenen Fähigkeiten
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