Über die LÖWEN ENTERTAINMENT GruppeDie LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH ist ein führender Anbieter von Glücksspielangeboten in Deutschland. Unser Unternehmen vereint verschiedene Gesellschaften, die sich auf verschiedenen Ebenen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Industrie betätigen: Entwicklung von Geldspielgeräten und anderen Unterhaltungsprodukten, Produktion und Vertrieb dieser Produkte sowie der Betrieb eigener Glücksspielangebote.Wir suchen ab sofort einen motivierten IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m/w/d).Ihre AufgabenAnnahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard- und SoftwarebereichIT-Support für Anwender innerhalb der gesamten UnternehmensgruppeBehebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level SupportsSicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)Installation und Pflege von Hard- und SoftwarelösungenVerwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active DirectoryPflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-AssetsMitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-InfrastrukturIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, optimalerweise mitentsprechender BerufserfahrungFundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User SupportGutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte ArbeitsweiseHervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte DienstleistungsorientierungCommitment und Freude am User SupportAnalytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklärenSichere Ausdrucksweise in Wort und SchriftNeben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre ZukunftSichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche AltersvorsorgeFlexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible ArbeitszeitmodelleGesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass / HansefitFinanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und KinderbetreuungszuschussModerne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach ArbeitsplatzWeiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche KarriereNetworking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und KollegenMobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-TicketsVerpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und KochkursenRundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten Unfällen