Die RMG Messtechnik GmbH ist ein globaler Partner im Gasgeschäft, hat über 150 Jahre Erfahrung in der Gasbranche und bietet seinen Kunden Kompetenz entlang der gesamten Gasversorgungskette. Zu unseren marktführenden Produkten zählen Ultraschall- und Turbinenradgaszähler, Mengenumwerter, Gasanalysegeräte und Software für Gerätemanagement. Unsere Systeme und Dienstleistungen unterstützen unsere Kunden bei allen Anwendungen in der Gasmessung. Wir bieten zuverlässige und hochgenaue Messtechnik mit internationalen Zulassungen für fiskalische Messungen und Gasanalyse. Für die Anlagenplanung profitieren unsere Kunden von maßgeschneiderten Lösungen und Systemen und unserer jahrelangen Erfahrung in der Branche. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit für unser Team in Butzbach einen Elektrotechniker / Mechatroniker (m/w/d) Technischer Support Du unterstützt sowohl Kunden als auch die Fachbereiche bei der Behebung produktbezogener technischer Anfragen oder Problemstellungen im Umgang mit den RMG-Produkten, einschließlich kürzeren Remote Schulungen oder Produkterklärungen Während der Geschäftszeiten nimmst du Kundenanfragen und -beschwerden entgegen, reagierst auf Fehlerbeschreibungen, analysierst Situationen und leitest notwendige Maßnahmen ein, inklusive der Dokumentation und Berichtsführung Du stellst sicher, dass die Bearbeitung und Betreuung der Supportanfragen über das Ticketsystem reibungslos verläuft Zudem arbeitest du im Reklamationsmanagement mit und führst Ursachenanalysen bei Fehlern durch Auch der Aufbau von Versuchs- oder Teststellungen zur Verhaltenserkennung und Fehlerbehebung gehört zu deinem Aufgabenumfeld Du hast einen Abschluss als Meister oder Techniker in Fachrichtung Elektronik, Elektrotechnik, Kommunikationstechnik oder Mechatronik oder verfügst über eine entsprechende abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens fünf Jahren Berufserfahrung Idealerweise bringst du Kenntnisse in den Ablaufsteuerungen (SPS/PLC/DCS), der Nachrichtentechnik und Kommunikationsstandards mit Du bringst die Fähigkeit mit, verschiedene Aufgabenbereiche gleichzeitig, eigenständig und effizient zu koordinieren und behältst stets den Überblick Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke aus und verfügst über eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamplayermentalität Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS Office) sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab … dir ein modernes Arbeitsumfeld in unserem innovativen Unternehmen. Es erwarten dich interessante und herausfordernde Aufgabenfelder. Eine offene und sympathische Arbeitsatmosphäre sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege geben dir die Möglichkeit, dich zu verwirklichen und aktiv in Projekte einzubringen. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, an unserer betrieblichen Altersvorsorge und dem Bike-Leasing-Angebot teilzunehmen. Eine attraktive Vergütung rundet das Paket ab.