Bei einem unserer namhaften Kunden im Raum Stuttgart, einem Unternehmen der IT-Branche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Ihre Benefits
1. Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Absprache mit dem Vorgesetzten
2. Vergünstigungen durch das "Corporate Benefits" Portal
3. Fahrrad-Leasing
4. Kostenlose Getränke und Obst
5. Möglichkeiten zur Weiterbildung
6. Mitarbeiterveranstaltungen
Ihre Aufgaben
7. Sie leisten Remote-Support für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor
8. Sie bearbeiten Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
9. Sie beseitigen Störungen im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports
10. Sie führen Remoteanalysen durch und lösen Probleme über Incident- und Changemanagement
11. Sie verwalten und dokumentieren Störungen mithilfe eines Ticketsystems
Ihr Profil
12. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration
13. Sie bringen bereits ITIL-Kenntnisse mit, insbesondere im Bereich Request, Change, Incident und Problem Management
14. Eine ITIL Foundations v3/v4 Zertifizierung wäre von Vorteil
15. Sie haben erste Erfahrung mit Service Now oder anderen ITSM-Tools
16. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich
17. Sie sind bereit, in einem 3-Schicht-Rotationsmodell zu arbeiten