Statut : Employé de l'État
Qui recrute ?
Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.
Nos services couvrent tous les domaines IT, découvrez nos missions sur notre site internet .
Nous offrons :
* un environnement technologique varié et favorable à l’innovation ;
* des projets d’envergure nationale / européenne au service des citoyens ;
* des projets centrés sur les utilisateurs ;
* une atmosphère collégiale, dynamique et multilingue ;
* une administration qui valorise les compétences des collaborateurs et encourage la mobilité interne.
Missions
* L’UX Designer intégrera le service Web & UX, l’agence web étatique. Notre métier consiste à développer des sites web et applications internes pour nos clients du secteur étatique et public. Nous avons un portfolio d’environ 300 sites hébergés sur une infrastructure centralisée.
* Le service est constitué d'une équipe d'environ trente personnes, incluant des chefs de projet, des UX Designers, des graphistes, des développeurs backend, des intégrateurs frontend et experts en accessibilité web. Parmi ses produits phares, le service Web & UX inclut les deux principaux sites informationnels gouvernementaux à savoir Guichet.lu et Gouvernement.lu.
* Passionné par l’expérience utilisateur, en tant qu’UX Designer, nous vous confierons les missions suivantes :
o Organiser et conduire des études auprès des utilisateurs (entretiens, questionnaires);
o Étudier le comportement des utilisateurs via méthode d’observation (shadowing);
o Recueillir les besoins des parties prenantes concernées;
o Benchmarking des solutions existantes;
o Préparer et animer des ateliers de cocréation, de conception collaborative et pluridisciplinaires avec des clients/utilisateurs (focus group, design studio, priorisation, design sprint, etc.);
o Définir les parcours utilisateurs et l’architecture de l’information des projets web et d’applications métiers selon les règles établies;
o Produire les livrables UX : user journey map, personas, wireframes, architecture de l’information, prototypes, rapports, audit UX, etc.;
o Conduire des tests utilisateurs (tests d’utilisabilité, Eyetracking) afin de s’assurer du bon fonctionnement des solutions proposées.
Profil
Compétences techniques
* Vous êtes à l’aise avec les données analytiques (Adobe Analytics, Google Analytics, Matomo, etc.);
* Vous avez une bonne expérience dans l’organisation et la conduite de tests utilisateur (en présentiel ou à distance), guérilla test, tri de cartes, sondages / questionnaires (techniques UX de manière générale);
* Vous avez une bonne expérience en définition d’architecture d’information, en maquettage et en rédaction de spécifications fonctionnelles;
* Vous maîtrisez des outils de création d’interface et de prototypage (Figma, Adobe XD, Sketch, etc.);
* Vous maîtrisez l'utilisation de design system;
* Vous avez de bonnes pratiques en gestion de projet (JIRA);
* Vous avez une expérience en mobile first et en application mobile;
* Vous avez travaillé sur des projets en méthodologie Agile.
Compétences comportementales
* Vous avez naturellement un esprit d'équipe et vous partagez vos avis et idées avec les différents interlocuteurs de l’équipe;
* Vous êtes passionné(e) par l’expérience utilisateur;
* Vous êtes créatif(ve), aimez concevoir des solutions innovantes et êtes force de proposition;
* Vous savez comprendre, convaincre et remettre en cause;
* Vous avez d’excellentes qualités de communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit;
* Vous êtes capable de susciter un consensus et de négocier des compromis;
* Vous faites une veille régulière sur les bonnes pratiques UX et les nouvelles tendances digitales;
* Vous êtes aussi autonome, rigoureux(se) et savez faire preuve d’initiative.
Atouts
* Sens de l'esthétique et du design, incluant la curiosité et créativité;
* Connaissance HTML5/CSS3/JS;
* Connaissances des règles d’accessibilité web;
* Maîtrise du luxembourgeois et/ou de l’allemand.
Conditions d’admission
Poste d'employé de l'État
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Diplômes
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor en ergonomie, ingénierie des interfaces homme machine, ou design d’interaction, d’interface & UX/UI design ou de son équivalent.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.