Ihre Aufgaben Unterstützung im IT-Support (1st und 2nd Level) für unsere Kunden und internen Nutzer Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Problemen – telefonisch, per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort Betreuung, Wartung und Pflege von IT-Systemen sowie Unterstützung bei der Systemadministration Dokumentation von Supportanfragen und deren Lösungen Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weitergabe von komplexen Themen an den 2nd Level Support Unterstützung bei IT-Projekten und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse Regelmäßige Einsätze bei Kunden in der näheren Umgebung Ihr Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder bist ein motivierter Quereinsteiger mit IT-Erfahrung Du hast Spaß am Support und an der Arbeit mit Menschen und arbeitest gerne im Team Du bist technisch neugierig, lernbereit und kannst dich eigenständig in neue Themen einarbeiten Du erkennst Herausforderungen und gehst sie direkt an – du wartest nicht, bis jemand anderes es tut Du hast Spaß daran dich in komplexe Themen eigenständig einzuarbeiten Du kommunizierst klar und lösungsorientiert – sowohl im Team als auch mit Kunden Du packst gerne mit an, denkst mit und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern Du bist zuverlässig, strukturiert und hast einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeit Du wohnst in Lüneburg oder Umgebung und besitzt einen Führerschein Du arbeitest gerne im Büro und bist bereit, Kunden vor Ort zu betreuen Warum wir? Wir sind ein Team technikbegeisterter Nerds, das dich fördert und fordert. Neben spannenden Aufgaben bieten wir dir unter anderem: Ein freundliches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung Zuschuss/Übernahme von Kinderbetreuungskosten Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge Betriebliche Gesundheitsförderung Ein Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate Hochwertige und günstige Mittagsverpflegung Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten und längere Workation Möglichkeiten Mobiles Arbeiten Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur Tierfreundliches Arbeitsumfeld Über uns Die Gesellschaft für Digitale Werte mbH ist ein erfolgreicher IT-Dienstleister mit Sitz in Scharnebeck bei Lüneburg. Als Generalist decken wir die gesamte Bandbreite der IT für kleine und mittelständische Unternehmen ab.