Deine Aufgaben
Du bist ein Organisationstalent mit einem Auge für Details und einer Leidenschaft für die Betreuung junger Talente? Bei TUMO Deutschland suchen wir DICH als Welcome Manager, um das Ankommen unser Teilnehmer:innen zu gestalten und zu optimieren. Von der Verwaltung der Anmeldungen über die Leitung unseres Info- und Welcome-Teams bis hin zur Analyse der Teilnehmer:innenentwicklung – du und dein Team seid die zentrale Anlaufstelle für unsere zukünftigen Talente und sorgt für einen reibungslosen Start ihrer kreativen Reise.
Deine Aufgaben umfassen:
* Verwaltung von Teilnehmerkarten, Verträgen und CRM-System
* Organisation des Info-Desk und Call-Centers im Tagesbetrieb
* Analyse von Teilnehmerfluktuation und Durchführung von Exit-Interviews
* Koordination von Infotagen mit Eltern & dem Team
* Bearbeitung allgemeiner Anfragen und UX-Umfragen
* Verwaltung von Stundenplanänderungen & Teilnehmerverteilung
* Planung und Durchführung des Onboardings neuer Teilnehmer:innen
* Leitung und Koordination des Welcome Teams
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Management, Kommunikation oder Bildung
* Erfahrung in Admission, Kundenbetreuung oder ähnlichem von Vorteil
* Idealerweise Erfahrung mit Teenagern (12-18 Jahre)
* Starke Kommunikations- & Organisationsfähigkeiten
* Erfahrung im Umgang mit CRM & Datenanalyse
* Teamplayer mit Freude an der Arbeit mit jungen Menschen
* Bereitschaft zur Samstagsarbeit
* Fließend in Deutsch & Englisch
Warum wir?
* Flexibles Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
* Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
Über uns
TUMO Deutschland ist ein innovatives Bildungsprogramm, das Jugendlichen die Möglichkeit gibt, ihre kreativen und technischen Fähigkeiten in Bereichen wie Animation, Programmierung, Musikproduktion und Design zu entfalten. Unser einzigartiges Lernkonzept kombiniert selbstbestimmtes Lernen mit praxisnahen Workshops, begleitet von erfahrenen Coaches.
In Deutschland bringen wir diese zukunftsweisende Bildungsidee in moderne Lernzentren und schaffen einen inspirierenden Raum für junge Talente. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Bildung!