IT-Support-Spezialist (m/w/d) First und Second Level) unbefristet Vollzeit an unserem Standort in Osnabrück; Stellen-ID: DAS ERWARTET DICH * Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im First- und Second-Level-Support * Remote Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen * Fehleranalyse und Lösung technischer Störungen in den Bereichen Hard- und Software sowie IT-Infrastruktur * Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in Active Directory und anderen Systemen * Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und nachverfolgen von komplexen Anfragen bei den nachgelagerten Einheiten * Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Prozessen und der Erstellung von Wissensdokumenten (KBA) DAS BRINGST DU MIT * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich * ITIL-Kenntnisse wünschenswert * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden * Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit * Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie innovatives Handeln und Denken LANGFRISTIGKEIT WIRD BEI UNS GELEBT - DEINE PERSPEKTIVEN * *Spielraum und Eigenverantwortung: * Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung * *Individuelle Förderung: *Fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele * *Zuverlässigkeit und Kontinuität:* Wertebasierte Unternehmensführung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven * *Motivierendes Arbeitsumfeld:* Flexible, den persönlichen Bedürfnissen angepasste, Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle (Gleitzeit und HomeOffice) sind für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von Bike-Leasing, betrieblicher Altersvorsorge sowie von spannenden Firmen- und Teamevents WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG - PRÄFERIERT ÜBER UNSER KARRIEREPORTAL Bei Fragen kannst Du uns gerne kontaktieren: Tel.: oder per Mail [](mailto:) *Die ITEBO Unternehmensgruppe* ist ein leistungsfähiger IT-Dienstleister mit Standorten in Osnabrück und Braunschweig. Unterschiedlichste Werdegänge und vielfältige Talente prägen unsere offene Unternehmenskultur.