Assisteur (m/w/d) Fahrzeug Assistance (Multiskill) XXXX Ihre Rolle/Aufgaben Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer. Ihre Verantwortung Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung) Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern Terminierung und Überwachung von Aufträgen Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Versicherungsbedingungen Beantwortung von Service-Telefonaten Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch Weitere Sprachkenntnisse (Französisch, Spanisch, Italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil Was wir anbieten Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung Flexible Arbeitszeiten (40 Std. Woche bei Vollzeit), Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich Vermögenswirksame Leistungen Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket 64764 | Operations | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent XXXX