Shopware ist eine führende Open-Source-Lösung für den digitalen Handel. Mit unserer flexiblen und skalierbaren E-Commerce-Plattform geben wir Händlern die Möglichkeit, weltweit erfolgreich zu sein und ihren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Erfolg basiert auf Innovation, Zusammenarbeit und einer starken Community. Wir suchen Menschen, die unsere Leidenschaft teilen und uns dabei helfen wollen, die Zukunft des digitalen Handels zu gestalten.
Deine Rolle als Technical Enablement Manager (m/w/d):
In dieser Rolle bist du ein wichtiger Teil des Consulting-Teams und konzentrierst dich darauf, sowohl unsere internen Teams als auch unsere Kunden technisch zu unterstützen und zu befähigen. Dabei bist du gleichermaßen für die Kundenbetreuung und die Erstellung von Inhalten verantwortlich.
Kundengerichtetes Enablement (50%):
* Führe Onboarding-Prozesse durch, die sich auf die Entwicklung und DevOps-Enablement für Kunden konzentrieren, beantworte und löse technische Fragen und führe Demonstrationen durch, um neue Funktionen und Features vorzustellen.
* Leite Workshops und Onboarding-Sitzungen, um technische Anforderungen zu sammeln und zu überprüfen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
* Coache die technischen Teams der Kunden zu den täglichen Abläufen auf der Plattform.
* Engagiere dich proaktiv und unterstütze das Consulting-Team selbst, um technische Fähigkeiten zu verbessern.
Erstellung wiederverwendbarer Inhalte & Wissensmanagement (50%):
* Erstelle hochwertige Inhalte wie Video-Tutorials, Code-Beispiele und PowerPoint-Präsentationen, um sowohl Kunden als auch interne Teams zu unterstützen.
* Arbeite mit interdisziplinären Teams, einschließlich Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung, zusammen, um sicherzustellen, dass Enablement-Materialien korrekt und auf die Kundenanforderungen sowie Markttrends abgestimmt sind.
* Verwalte und strukturiere Wissensinhalte, damit diese leicht zugänglich und nutzbar sind, und validiere technische Lösungen in Kundenprojekten.
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit:
* Arbeite eng mit dem Produktteam und den Entwicklern zusammen, um Kundenanforderungen zu besprechen und zu verfeinern und sicherzustellen, dass technische Lösungen mit den aktuellen Produktfähigkeiten übereinstimmen.
* Verwandle komplexe und innovative technische Konzepte durch Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams in greifbare und einfach erklärbare Assets.
Das bringst du mit:
* Technische Expertise: Mehrere Jahre Erfahrung in moderner Softwareentwicklung und Frameworks wie PHP, Symfony, JavaScript und Vue.js. Starke Kenntnisse in Softwarearchitektur, Best Practices und Programmiermustern sowie eine analytische Herangehensweise an die Problemlösung.
* E-Commerce-Kenntnisse: Tiefgehendes technisches Know-how zu E-Commerce-Plattformen und Erfahrung in der Unterstützung von SaaS- und PaaS-Vertriebskanälen, spezifische Kenntnisse der Shopware-Plattform sind von Vorteil.
* Enablement-Erfahrung: Nachweisbare Erfahrung in der technischen Beratung, im technischen Enablement oder in ähnlichen Bereichen, einschließlich der Erstellung von Schulungs- und Enablement-Inhalten für unterschiedliche Zielgruppen.
* Kommunikation & Zusammenarbeit: Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar und effektiv für verschiedene Stakeholder zu erklären. Ein Teamplayer, der sich im direkten Kundenkontakt wohl fühlt.
* Bildungsweg & Arbeitsweise: Ein Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Eine eigenmotivierte und proaktive Arbeitsweise mit der Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Teamumfeld effektiv zu arbeiten.
Das bieten wir dir:
* Flexible Arbeitszeiten
* Ortsunabhängiges Arbeiten im Rahmen von Mobile Work und Full-Remote Verträgen
* Wahl deiner Hardware
* Fundiertes Onboarding mit deinem persönlichen Buddy
* Crew-Love
* Persönliches Wachstum & Fortbildungen
* Teamevents
... und vieles mehr!
Bitte sende deine Bewerbung ausschließlich digital über unser Online-Bewerbungsformular. Klicke dazu einfach auf den folgenden Button.
#J-18808-Ljbffr