Sachbearbeiter (m/w/d) Steuerung KundenServiceCenter
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen über alle Kundensegmente hinweg
Erbringung hochwertiger, fallabschließender Beratung und Verkauf von Produkten am Telefon
Einsatzplanung nach Anrufvolumen in den Bereichen In- und Outbound Telefonie
Mitwirkung bei der permanenten Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse sowie Verantwortung für die Erreichung operativer Ziele
Durchführung von Trainingsmaßnahmen am Arbeitsplatz
Kapazitäts- und Aufgabenplanung von Aufgaben außerhalb der Telefonie
Übernahme der Dienstleistersteuerung sowie Koordination von Outbound-Aktivitäten mit internen und externen Partnern
DAS BRINGEN SIE MIT:
Abgeschlossenes Studium zum/r Bankfachwirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Vertriebserfahrung und gute Kommunikationsstärke
Erfahrung in der Anwendung von Rechtsvorschriften - idealerweise Kenntnisse in den Bereichen UWG, DSGVO, MIFID
Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Service- und kundenorientiertes Auftreten
GUT ZU WISSEN:
Wir arbeiten mit OSPlus, MS-Office und RiMaGo - Noch nie gehört? Macht nichts - wir begleiten Sie professionell bei der Einarbeitung.
WAS BIETET DIE SPARKASSE FREIBURG-NÖRDLICHER BREISGAU?
Tolle KollegInnen in der größten südbadischen Sparkasse mit einer Bilanzsumme von 8,2 Mrd. Euro
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team
Hansefit, Jobrad und VAG Jobticket, usw.
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach TVöD-S
Möglichkeit zur mobilen Arbeit
WIE KÖNNEN SIE SICH BEWERBEN, WENN SIE INTERESSIERT SIND?
Wir freuen uns über Ihre Onlinebewerbung bis zum 27. September 2024.
SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SICH BEI UNS!
Andrea Andris, Bereichsleiterin Digitaler Vertrieb
Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.de
Julia Kotz, Personalbetreuerin
Tel.: 0761/215-1519, E- Mail: julia.kotz@sparkasse-freiburg.de
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