Aufgaben:
* Analyse der Kundenzufriedenheit im Markt
* IDentifizierung von Potenzialen und Entwicklung von Verbesserungsplänen
* Implementierung der nationalen Service-Strategie
* Kommunikation mit den Kunden und Beratung in Fragen der Kundenerfahrung
* Führung und Training des Teams
* Organisation und Planung des Kundenserviceteams
Voraussetzungen:
* Erfahrung im Handel
* Kenntnisse von Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
* Starke Führungskompetenz
* Hohe analytische Fähigkeiten
* Gutes Verständnis von Social Media
* Bereitschaft, das Team zu unterstützen und das Kundenserviceteam effizient zu organisieren