Die Human Med AG setzt seit über 20 Jahren Maßstäbe im Bereich natürliche Körperformung. Am Standort Schwerin entwickeln, produzieren und vertreiben wir weltweit medizinische Geräte für das gewebeschonende Wasserstrahl-assistierte Liposuktionsverfahren (WAL).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt tatkräftige Unterstützung als
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Service und Reklamationsbearbeitung
* Koordination des technischen Service global
* Erstellung des globalen Servicekonzepts
* Durchführung von Schulungen bei Servicepartnern (weltweit)
* Erstellung von Angeboten für Reparaturen und Ersatzteillieferungen
* Kommunikation mit den Kunden und den Service-Partnern der Human Med AG
* Mitwirkung in der Neuentwicklung von Produkten im Sinne der sinnvollen Definition von Serviceprodukten und -dienstleistungen
* Erfassung und Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und -rücksendungen
* Initiierung und Koordination von Fehlerursachen-Analysen an beanstandeten Produkten
* Kundenberatung bei technischen Problemen mit den Produkten
* abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker oder Meister im Bereich Mechatronik oder Elektrotechnik
* praktische Erfahrungen im Bereich Service und Instandhaltung technischer Geräte und/oder Anlagen im Medizinproduktebereich
* Erfahrung in der Anwendung von Messtechnik im Medizinproduktebereich
* ausbaufähige Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und gute MS-Office Kenntnisse
* selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise
* Freude an der Gestaltung von Unternehmensprozessen und -abläufen
* gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
* Grundkenntnisse in der Angebotserstellung bzw. betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
* Erfahrung nach DIN EN 60601-1, DIN EN 62353 und Befugnis zur Prüfung medizinischer Elektrischer Geräte (DIN VDE 0751-1) von Vorteil
* Es erwarten dich spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen und dynamischen Umfeld
* Es erwartet dich eine Anstellung mit 30 Urlaubstagen pro Jahr
* Als erfolgreiches Mittelstandsunternehmen bieten wir viele Möglichkeiten für deine individuelle Weiterentwicklung
* Du erhältst ein strukturiertes und individuelles Onboarding und lernst so deine Kolleg*innen, deine Aufgaben, die Tools sowie unsere Produkte kennen
* Gegenseitige Wertschätzung und eine offene Führungskultur
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