Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und möchten in einem dynamischen Umfeld tätig sein? Dann haben wir die perfekte Stelle für Sie!
Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung, der mit seiner Professionalität und seinem Einfühlungsvermögen für eine erstklassige Betreuung der Kunden sorgt.
Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
* Flache Hierarchien
* Professionelles Onboarding
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
* Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen
* Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
* Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
* Attraktives Fixgehalt
…Und vieles mehr
Ihre Aufgaben
* Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich
* Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
* Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Kundeninteraktionen
* Unterstützung bei der Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
* Ermittlung von Kundenbedürfnissen und aktive Verbesserung der Servicequalität
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
* Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
* Freundliches und professionelles Auftreten
Interessiert?
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