System-Support-Administrator First-Level (w/m/d) req4806 GALERIA Service Center Essen Vollzeit Dein Job: Dein Job bei Galeria Technik begeistert dich und du liebst es, Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig Als System-Support-Administrator im First Level bei GALERIA bist du ein unverzichtbarer Teil unseres IT-Teams und sorgst für einen reibungslosen technischen Ablauf im Hintergrund. Lass dich von unserer Begeisterung anstecken und gestalte mit uns gemeinsam das Warenhaus der Zukunft. Deine Aufgaben Bereitstellung von technischem Support im First- und Second-Level für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme vor Ort und remote Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Laptops, Druckern und mobilen Geräten Bearbeitung von Störungen und Anfragen über unser Ticketsystem sowie Durchführung von Fehleranalysen und -behebungen Betreuung und Administration von Windows-basierten Systemen sowie weiterer Standardsoftware Unterstützung bei der Einführung und Betreuung neuer IT-Lösungen und IT-Projekte Dokumentation von Prozessen und Lösungen sowie Weitergabe von Informationen an Kollegen und Anwender Das bist du: Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration sowie im Umgang mit Ticketsystemen und der Fehlerdiagnose Leidenschaft für herausragenden Service sowie ein klarer, geduldiger und freundlicher Umgang mit Kunden Selbständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise Bereitschaft zur gelegentlichen Vorort-Betreuung der Filialen in der Region Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien Dein Weg zu uns: Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen gleichermaßen. Menschen mit körperlicher sowie geistiger Beeinträchtigung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt. Bewirb dich bitte direkt hier über unsere digitale interne Stellenbörse.