Du möchtest in die Kundenbetreuung und hast schon Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt? Dann werde Service Center Mitarbeiter (m/w/d) in Leipzig Was du machen wirst: Gesucht: Service Center Mitarbeiter (m/w/d) im Backoffice (Kundenfeedbackmanagment) in Leipzig Position: Service-Center Mitarbeiter im Backoffice Arbeitszeiten: Montag bis Freitag: 7:00 bis 19:00 Uhr - flexible Arbeitszeiten innerhalb dieses Zeitrahmens möglich, keine Schichtplanungen Wochenstunden: 30 bis 40 Stunden Unser Partner ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenservice-Lösungen und bietet seinen Kunden (m/w/d) innovative Dienstleistungen in den Bereichen Customer Experience, Backoffice und technischen Support. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für unser Service-Center im Backoffice in Leipzig. Aufgaben: Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen im Kundenfeedbackmanagment Nach-Flug-Betreuung in deutscher und englischer Sprache Umfangreiche Recherchen, Klärung von Kundenanliegen und Falldokumentationen Erstellen von Form- und individueller Korrespondenz Vergabe von Kulanzen im Rahmen eines Regelwerks Dokumentation im Berichtswesen, Pflege von Statistiken Allgemeine Aufgaben der Büroorganisation Lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anliegen und Problemen Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen Was wir bieten: Einen Stundenlohn von 13,80 Euro Eine umfassende Einarbeitung/Schulung von acht Wochen Die Möglichkeit im Home-Office teilweise zu arbeiten Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team Kontinuierliche Weiterbildungsmöglochkeiten Attraktive Vergütung und Benefits Attraktive Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld gemäß Tarif Was wir erwarten: Kein Abschluss erforderlich Erfahrung im Kundenservice/Kundenbereich Stil und Gespür für die deutsche Sprache Korrespondenzsicherheit in Deutsch und idealerweise Englisch Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen Hohe Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke Bewerben Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren. Extra Informationen Status Offen Ausbildungsniveau Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität Standort Leipzig Arbeitsstunden pro Woche 30 - 40 Jobart Teilzeitjob, Vollzeitstelle Gehaltsangabe 13.80€ pro Stunde Verantwortlich für Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, Klärung von Kundenanliegen, Dokumentation Veröffentlicht am 06-08-2024 Tätigkeitsbereich Administration / Verwaltung, Kundenservice Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? Nein Sprachkenntnisse Deutsch