Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Für unseren namhaften Kunden aus dem Bereich der Raumfahrt suchen wir Dich als User Help Desk Agent (m/w/d) oder als First Level Supporter (m/w/d). First Level Supporter (m/w/d) in Köln 18,00 - 20,00 € je Stunde Aufgaben: Du kümmerst Dich um die Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Remote die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem gehört ebenso zu Deinen Aufgaben Dir obliegt die Fehleranalyse und -behebung sowie das selbstständige Bearbeiten von Fehlermeldungen zudem überwachst und verfolgst Du offene Tickets zur Sicherstellung eines zügigen Abschlusses bei Bedienungsanfragen unterstützt Du zu Windows 10/11 und MS Office-Produkten Du bearbeitest und pflegst außerdem Benutzeranforderungen und -berechtigungen des Weiteren bist Du für die Benutzerverwaltung sowie die Vergabe von Passwörtern und die Entsperrung von Benutzerkonten zuständig nicht zuletzt pflegst und dokumentierst Du in der Wissensdatenbank Profil: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Systemadministrator (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation zudem konntest Du bereits Berufserfahrungen in ähnlichen Positionen sammeln auch Windows, Office und idealerweise Linux kannst Du sicher bedienen außerdem bringst Du praktische Erfahrung mit Active Directory und Exchange mit Deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse sprechen ebenfalls für Dich eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist runden Dein Profil ab Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Jetzt bewerben Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen – mit persona service an Deiner Seite Wir können das, weil unsere bundesweiten Niederlassungen seit mehr als 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt. Dieser Job ist doch nicht das Richtige? Mit unserem Job-Newsletter jetzt viele Stellenanzeigen bekommen: Gleich anmelden Termin jetzt buchen Über WhatsApp bewerben Mit Xing bewerben Jetzt bewerben persona service AG & Co. KG • Frau Susanne Fopke Telefon: 492117309124 • matchingcenterpersona.de Niederlassung: Mülheim • Wiesenstr. 35 • 45473 Mülheim • www.persona.de