Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh hilfen und Freizeit optik fokussiert sich Eschen bach Optik seit jeher darauf, die Lebens qualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu ver bessern. In der Nürnberger Firmen zentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mit arbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenz niveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der best möglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innova tivsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maß stäbe in der Optik branche.
Für unseren Bereich Customer Service suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service / Kaufmännischer Kundenservice Eyewear
Deine Aufgaben:
* Du verantwortest die Auftrags bearbeitung im Sinne des Aufbaus von nach haltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation
* Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kunden beratung sicher
* Du arbeitest bei der Auftrags bearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kunden reklamationen eng mit dem Technischen Kunden service, dem Vertriebs- und Außen dienst team sowie dem Qualitäts management zusammen
* Darüber hinaus erstellst Du Statistiken, Abrechnungen und Analysen
* Du stellst für die betriebs wirtschaft liche Bearbeitung kurze Durch laufzeiten sicher und sorgst somit für eine zeit nahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe
* Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Software lösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir eben falls vertraut
* Idealerweise bringst Du Dich gerne aktiv in Sonder themen, wie beispiels weise Digitalisierung und Prozess optimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Auto matisierungen
Dein Profil:
* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kauf männische Berufs ausbildung als Industrie kaufmann (m/w/d) mit zusätz lichen Qualifikationen oder eine Ausbildung als Augen optiker (m/w/d) mit lang jähriger Berufs erfahrung in diesem Bereich
* Du hast bereits einschlägige Berufs erfahrung gesammelt
* Du verfügst über verhandlungs sichere Deutsch kenntnisse in Wort und Schrift
* Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftrags abwicklung sammeln
* Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikations fähigkeit sowie durch kunden- und service orientiertes Handeln
* Du möchtest mitgestalten und durch Ergebnis orientierung sowie Eigen initiative überzeugen
* Du hast eine Affinität zu Prozess verbesserungen sowie zur Digitalisierung
Wir bieten:
* Betriebliche Alters vorsorge
* Moderne Büros
* Mitarbeiterrabatte
* Flexible Arbeits zeiten
* Bike-Leasing
* Eschenbach-Card
Dich erwartet eine abwechslungs reiche Tätig keit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussage kräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebens lauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehalts vorstellung und Deines frühest möglichen Eintritts termins, bevorzugt über unser Online-Tool .
Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 D-90429 Nürnberg