Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter für die IT Systembetreuung (m/w/d) für den Fachdienst „Digitalisierung und IT“, der eine IT-Infrastruktur von 50 Servern betreibt und darüber hinaus mehr als 350 Anwenderinnen und Anwender mit Informations- und Telekommunikationsdienstleistungen betreut.
Das dürfen Sie erwarten
Wir bieten Ihnen:
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei einem aufstrebenden Unternehmen
* Umfangreiche Einarbeitung
* Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
* Selbständiges Arbeiten
* Die Chance mit dem Unternehmen zu wachsen
Ihre Aufgaben
Ihre Aufgaben:
* First- und Second Level Support der IT-Landschaft
* Installation, Konfiguration sowie die Organisation der Inbetriebnahme von Endgeräten in der IT-Infrastruktur
* Installation von Software-Updates für Fachanwendungen auf Clients und Servern sowie die Sicherstellung des Betriebs von Fachverfahren
* Problembehandlung (technische Prüfung von EDV-Hardware, Überprüfung der Konfiguration, ggf. Ersatz von Hardware, technische Unterstützung bei Garantieabwicklungen)
* Endanwendersupport: Eigenständige Bearbeitung von Anfragen der Endanwender, Unterstützung/Problemlösung, Koordination der Eskalation an den Third-Level- Support, Kontakt zu den Usern/Herstellern von Fachverfahren
* Betreuung von mobilen Endgeräten nebst zugehörigem Mobile-Device-Management System
* Unterstützung bei IT Projekten innerhalb der Verwaltung
* technische Administration der Benutzerverwaltung im Active Directory und der Postfächer auf dem Mailserver
* Sicherung und Wiederherstellung von Daten aus der Datensicherung
* technische Betreuung der städtischen Telefonanlage sowie der zugehörigen CTI-Lösung
* umfassende technische Betreuung von Außenstellen mit und ohne Netzwerkanbindung
Unsere Anforderungen
Unsere Anforderungen:
* abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder eine vergleichbar qualifizierte Ausbildung
* Alternativ verfügen Sie über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 5 Jahren
* fundierte Erfahrung in der technischen Betreuung komplexer DV-Anwendungen, vorzugsweise von Anwendungen für den kommunalen Bereich und deren Aufgabenstellungen
* umfassende Kenntnisse im Bereich IT-Arbeitsplatzausstattung (Hard- und Software)
* umfassende und sehr gute Kenntnisse bezüglich der aktuellen Microsoft Produkte (ab Windows 10, MS Office 2016/2019 )
* grundlegende Kenntnisse und Verständnis für Windows Server ab 2016 sowie Datenbanksysteme
* gute Kenntnisse in Netzwerktechnologie und virtuellen Umgebungen, Microsoft Active Directory
* gute Kenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iPhone, iPads etc.)
* selbstständiges ergebnisorientiertes Arbeiten, hohes Verantwortungsbewusstsein, Sozialkompetenz und Belastbarkeit
* hohe Kundenorientierung bzw. Dienstleistungsorientierung
* Fähigkeit zu bereichsübergreifender Kooperation sowie Teamfähigkeit
* Systematisch-methodisches Planen und Vorgehen
* Fähigkeit zur Adaption an vorhandene Arbeitsabläufe
* Führerschein Klasse B