Rexel. Feel the energy.
Willkommen bei Rexel! Hier erwartet dich eine Welt voller Möglichkeiten. Nicht einfach ein Job, eine echte Aufgabe. Im Kontext von Energiewende und Digitalisierung an der Seite unserer Kunden #fastforward vorausgehen. Und du bist mittendrin. In einem Team voller Kraft und Energie, das #zusammen Erfolg und Spaß hat. In dem du Perspektiven hast und dich entwickelst. Du profitierst von einem modernen Arbeitsumfeld, das #rexellent ist und dir viel Freiraum lässt.
Wir suchen dich und deine Energie ab sofort für unser Customer Service Team.
Das ist deine neue Aufgabe
* Planung, Durchführung und Überwachung aller Maßnahmen im Zusammenhang mit Reklamationen und Retouren
* Entgegennahme, Bewertung und Bearbeitung von Anfragen gemäß den Rückgabe- und Kommunikationsrichtlinien von Rexel
* Berichterstattung an den Teamleiter des Kundenservice über den Status von Reklamationen und Retouren, einschließlich häufiger Beschwerdegründe und Rückmeldungen sowie potenzieller Prozessoptimierungen
* Erfassung von Rücksendungen und Aufträgen
* Kundenbetreuung und Kommunikation mit Kunden in Bezug auf Retouren und Beschwerden
* Überwachung und Klärung von ausstehenden Abholaufträgen
Das bringst du mit
* (Erste) Erfahrung im Bereich Customer Service, Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick mit verschiedenen Zielgruppen
* Hohe Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen
* Fähigkeit zur Teamarbeit sowie Eigeninitiative und Priorisierungsfähigkeit
* Analytische und pragmatische Arbeitsweise
* Fähigkeit, Lösungen zu finden und Ergebnisse umzusetzen
* Exzellente Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert
Darauf kannst du dich freuen
* Anspruchsvolle Aufgaben - die Möglichkeit, von Beginn an Verantwortung zu übernehmen
* Rexel Mindset - offene & wertschätzende Unternehmenskultur und flache Hierarchien
* Flexibel arbeiten - Mobiles Arbeiten tageweise möglich, moderne Arbeitsumgebung, 30 Tage Urlaub
* Individuell weiterentwickeln – vielseitiges Qualifizierungsangebot über unsere Rexel Academy
* Attraktives Gehaltspaket - leistungsgerechte Vergütung, aus der du mit fairen Zielen noch mehr machen kannst
* Gesund leben - Sportangebot Urban Sports Club
* Für die Zukunft sorgen - Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Nachhaltiger arbeiten und leben – Mitgestaltung im Nachhaltigkeitsmanagement, Bike-Leasing, E-Tankstellen, CO2-Neutralität
Wenn du mehr über den Job, der perfekt zu dir und deinen Vorstellungen passt, erfahren möchtest, ruf‘ einfach bei Dominik Hagenbauer unter der Rufnummer (+49) 8944459455 an.
Lust zu powern und vorne dabei zu sein? Dann bewirb‘ dich gleich jetzt.
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