Die Position
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Solution Design Consultant (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Business Development & Sales.
Als Solution Design Consultant (m/w/d) übernimmst Du eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und Implementierung innovativer Ansätze zur Weiterentwicklung unserer Bestands- und Neukunden. Dein Fokus liegt auf Customer Experience, Digitalisierung und Automatisierung. Du analysierst Industrieanforderungen und identifizieren Optimierungspotenziale, um wertschöpfende Hebel für unsere Kunden zu entwickeln.
Startdatum: flexibel nach Absprache - gerne aber zu sofort!
Location: Germany
Location Type: 100% remote
Anstellungsart : Vollzeit
Deine Aufgaben:
1. Entwicklung und Leitung innovativer Ansätze zur Weiterentwicklung von Bestands- und Neukunden im Bereich Customer Experience, Digitalisierung und Automatisierung.
2. Analyse von Industrieanforderungen und potenziellen Kunden, um Optimierungspotenziale und Wertschöpfungshebel zu identifizieren und umzusetzen.
3. Hinterfragen bestehender Prozesse entlang der Kundenerfahrung und Ausarbeitung neuer, kundenorientierter Dienstleistungskonzepte.
4. Unterstützung und Erstellung strategischer Vertriebsansätze sowie von Ausschreibungs- und Marketingunterlagen.
5. Vorbereitung und Organisation von Kundenveranstaltungen sowie Präsentation und Pitching umfassender CX-Konzepte.
6. Strukturierung, Moderation und Nachbereitung von Workshops mit dem Ziel der gemeinsamen Lösungskonzeptionierung
7. Erstellung klarer, visuell ansprechender Präsentationen, die komplexe Informationen und Zusammenhängeverständlich darstellen.
8. Koordination und Steuerung interdisziplinärer Teams zur optimalen Vorbereitung und Durchführung unserer Aktivitäten.
Dein Profil:
9. Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
10. Relevante praktische Berufserfahrung in den Bereichen Customer Care & Experience, Customer Service oder (Strategie-) Beratung. Gerne in der BPO Branche!
11. Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint und Excel sowie grundlegende IT-Kenntnisse.
12. Strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Freude an Herausforderungen und eine steile Lernkurve.
13. Hohe Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
14. Lösungsorientiertes, eigenverantwortliches und teamorientiertes Arbeiten.
15. Begeisterung für Kundenmanagement- und (digitale) Transformationsthemen sowie Neugierde gegenüber technologischen Trends.
16. Hohe Eigeninitiative und Bereitschaft, frühzeitig Verantwortung zu übernehmen.
17. Hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Wir bieten:
18. Erfahrungs- und leistungsgerechte Vergütung
19. unbefristetes Arbeitsverhältnis
20. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung bei einem international tätigen Weltmarktführer
21. Internationale Kollegen in angenehmer Arbeitsatmosphäre
22. Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
23. Flexible Arbeitszeiten
24. Einen Arbeitsplatz an einem unserer Standorte, oder auch gerne im Home Office - 100%
25. Die Vereinbarung von Beruf, Familie und Freizeit (Work Life Balance)
26. Tolle Mitarbeiterangebote: Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
27. Modernes IT Equipment, das von uns gestellt wird
28. Monatliche Beteiligung an Strom- und Internetkosten