Für den Bereich IT Service, Abteilung IT Business & SAP Solutions suchen wir einen : Applikationsbetreuer - Geschäftsprozess-Plattform (m/w/d) Köln (mit Remote) Vollzeit ab sofort DAS SIND IHRE AUFGABEN Applikationsbetreuung (1st, 2nd, 3rd Level) für die Geschäftsprozessplattform OMNITRACKER mit Schwerpunkt Vertrieb (Geschäftsprozesse, u.a. Hausnotruf, Mahlzeitendienst, Schulbegleitdienst und Ehrenamt) Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st, 2nd und 3rd Level Supports Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Fachbereich Weiterentwicklung der Applikation nach Anforderungen unserer Fachbereiche und Kunden Gestaltung und Layout des UI- / UX-Design Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen Planung und Durchführung von Anwenderschulungen Planung und Durchführung von Updates und Upgrades Planung und Durchführung von Tests Unterstützung und Mitarbeit in Projekten DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport VBScript Kenntnisse als Basis wünschenswert Gute generalistische IT-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis für Abläufe und Zusammenhänge einer IT-Service-Organisation Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft Erfahrung in der Schulung von Anwendern Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL V4 und Prince2 wünschenswert Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG Ihre Ansprechpartnerin Personalleiterin Birgit vor der Wülbecke Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich IT Service, Abteilung IT Business & SAP Solutions suchen wir einen : Applikationsbetreuer - Geschäftsprozess-Plattform (m/w/d)