Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-ManagementUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das Intranet sind wir stets mit unseren Kollegen vor Ort verbunden und stehen bei Problemen und Fragen jeglicher Art unterstützend zur Seite.Das gibt’s bei uns obendrauf37,5-Stunden-Woche30 Tage UrlaubWeihnachts- und UrlaubsgeldBetriebsrenteUmfassendes OnboardingPersonalrabatt & EinkaufsgutscheineSportgruppen & FreizeitseminareKostenlose ParkplätzeBikeleasing50% Mobiles ArbeitenCorporate BenefitsBetriebsrestaurantROSSMANN-FerienweltMitarbeiterorientiertes FamilienunternehmenROSSMANN-LernweltROSSMANN EinarbeitungstageFirmenappartementsAttraktive ProduktboxenDas bewirken Sie bei unsProzesse analysieren, Daten auswerten und viel Kommunikation mit verschiedenen Schnittstellen – das ist genau Ihr Ding? Dann sollten Sie auf jeden Fall weiterlesen:Als Business Analyst in unserem Team Filial-Support sind Sie hauptverantwortlich für die Analyse von Support-Tickets im Regelbetrieb, um Störungen und Probleme in unseren Filialen zu identifizierenDabei entwickeln und implementieren Sie Handlungsmaßnahmen zur Beseitigung der Störungen und bereiten Vorschläge zur Verbesserung der Betriebsprozesse auf – für Sie steht nicht das Problem, sondern die Lösung im Fokus Ihrer ArbeitEin wichtiger Teil der Position beinhaltet die kontinuierliche Überwachung und Analyse der Kennzahlen, um Trends und potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen sowie im technischen Notfall sofort Maßnahmen einzuleitenSie stehen im engen Austausch mit internen Abteilungen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen und über Entwicklungen aus den Analysen zu berichtenDas bringen Sie mitSie haben ein Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über mehrjährige Erfahrung in der HandelsbrancheSichere Kenntnisse mit Kassensystemen bringen Sie mit – Ihr sehr gutes technisches Verständnis hilft Ihnen darüber hinaus dabei, sich schnell in Systeme und Softwares hineinzudenkenSie zeichnet ein hohes analytisches Verständnis aus und Sie haben Spaß daran, sich in Prozesse hineinzudenken sowie diese zu hinterfragenEs fällt Ihnen leicht, Daten in Excel verständlich aufzubereiten sowie ggf. visuell darzustellenIhnen ist ein respektvoller und offener Umgang miteinander wichtig und Sie bringen eine stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mitAls Organisationstalent sind Sie flexibel und besitzen die Fähigkeit, bei verschiedenen Themen den Überblick zu behalten und zu priorisieren. Dabei zeichnet Sie eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit ausIm Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.Wir freuen uns auf Ihre BewerbungBitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.Über unsAls Erfinder des Drogeriemarktes in Deutschland eröffnete Dirk Roßmann 1972 den ersten „Markt für Drogeriewaren“ in Hannover. Bis heute ist die Dirk Rossmann GmbH ein inhabergeführtes, international agierendes Familienunternehmen und befindet sich mehrheitlich im Besitz der Familie Roßmann. Daneben ist die weltweit tätige Watson-Gruppe mit 40 Prozent am Unternehmen beteiligt. Firmensitz ist Burgwedel bei Hannover. Mit Mitarbeitern in Europa und insgesamt Filialen, davon in in Deutschland, gehört die Unternehmensgruppe ROSSMANN zu den größten Drogeriemarktketten in Europa. Im Jahr 2021 erzielte die ROSSMANN-Gruppe in Deutschland, Polen, Ungarn, Tschechien, Albanien, Kosovo, Spanien und der Türkei einen Umsatz von 11,1 Milliarden Euro. Gesamtvideo ROSSMANN Karriere UNTERNEHMENSGRÖSSE + Angestellte BRANCHE EinzelhandelGEGRÜNDET1972WEBSITE