Explore a new world of possibilities
Wir bei HomeToGo haben es uns zur Aufgabe gemacht, großartige Unterkünfte für jeden leicht zugänglich zu machen. Unser Team ist durch die Leidenschaft für das Reisen vereint, angetrieben von Innovation und Nachhaltigkeit und begleitet von aufgeschlossenen Mitarbeiter:in auf allen Ebenen. Unser Engagement, außergewöhnliche Talente zu erkennen und zu fördern, ist die Grundlage unseres Wachstums. Eine spannende Reise mit einem internationalen Team liegt vor dir - komm zu uns!
SECRA entwickelt praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Gegründet 1999, tragen inzwischen über 60 Mitarbeitende zum Erfolg des Unternehmens bei. Seit 2022 ist SECRA ein Teil der HomeToGo-Gruppe.
Your future contribution
Als Customer Happiness Manager (m/f/d) bist Du das Herzstück unseres Unternehmens und stehst sowohl unseren Gästen als auch unseren Gastgebern als erste Ansprechperson zur Seite.
Mit deiner freundlichen und kompetenten Art stehst du unseren Gästen bei der Buchung ihrer Unterkünfte zur Seit. Gleichzeitig unterstützt du unsere Gastgeber bei der erfolgreichen Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte. Dein Engagement trägt maßgeblich dazu bei, starke und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und die Zufriedenheit unserer Kund:innen und Partner sicherzustellen.
How you’ll add value
* Du unterstützt unsere Gäste mit Begeisterung, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit bei allen Fragen zur Unterkunftsbuchung (telefonisch und per E-Mail, auf Deutsch und Englisch).
* Du bringst idealerweise Erfahrung mit Vertriebsportalen wie Booking.com, Airbnb.com, HomeAway.com und anderen mit und kannst diese Kenntnisse gewinnbringend einsetzen.
* Du berätst und unterstützt unsere Gastgeber aktiv bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte und hilfst ihnen, ihre Objekte optimal zu präsentieren.
* Du stehst neuen Gastgebern mit Rat und Tat zur Seite – von der Datenpflege über Vertriebsmöglichkeiten bis hin zum erfolgreichen Umgang mit Gästen.
* Du trägst dazu bei, einen loyalen und zufriedenen Kundenstamm aufzubauen und zu betreuen.
* Du hilfst unseren Gastgebern, ihre Objekte auf mehreren Vertriebskanälen erfolgreich zu vermarkten und stehst ihnen mit praktischen Tipps zur Seite
You’ll be successful in this role if you
* Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Menschen
* Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
* Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
* Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis
* Erfahrung in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen)
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Praktische oder akademische Ausbildung (z.B. B.A.) in der Touristikbranche sind ein Plus
Info: Wir stellen laufend neue Mitarbeiter:innen ein - keine Fristen, nur Möglichkeiten. Sollte das Volumen der Bewerbungen zu groß werden, werden wir diese Ausschreibung möglicherweise kurzzeitig entfernen, um unserem Recruiting Team den Raum für eine gründliche und unvoreingenommene Prüfung zu geben.
What we offer
Wir behaupten nicht nur, kurze Wege zu gehen. Wir bieten Dir kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohen Freiheitsgraden, eine leistungsgerechte Vergütung und ein wirklich cooles Team in der „Tourismusbranche“. Remote-Work ist uns schon lange kein Fremdwort mehr, auch wenn wir uns sehr darüber freuen, uns im Büro zu treffen! After-Work-Austausch, Sommerfeier und Weihnachtsfest sowie Team-Events gehören für unser WIR-Gefühl einfach dazu! Vollzeit ist gewünscht, Homeoffice oder Büro möglich!
Über uns
HomeToGo is the marketplace with the world's largest selection of vacation rentals, listing millions of offers from thousands of trusted partners, including Booking.com, Vrbo and TripAdvisor. From vacation homes, cabins, beach houses, apartments, condos, house boats, castles, farm stays and everything in between, HomeToGo combines price, destination, dates and amenities to find the perfect accommodation for any trip worldwide.
Founded in 2014, HomeToGo operates localized apps & websites in 25 countries across Europe, North America, South America, Australia and Asia-Pacific. HomeToGo also operates brands such as Agriturismo.it, AMIVAC, Casamundo, CaseVacanza.it, e-domizil, EscapadaRural, Tripping.com and Wimdu.
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We are committed to creating and maintaining a workforce of equality and diversity at HomeToGo and to provide opportunities to everyone. We therefore welcome your application even if you aren't completely confident that your experiences fit the job description criteria. We would really love to get to know you!