Ihre Aufgaben:
* Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, nimm ihre Anfragen auf und bearbeite Störungsfälle eigenständig.
* Halte alle Kundenanliegen sorgfältig in unserem Ticketsystem fest.
* Unterstütze unsere Kunden technisch und fachlich – hauptsächlich telefonisch, bei Bedarf auch vor Ort.
* Arbeite eng mit unserem Technikteam zusammen, um Lösungen zu erarbeiten und die Anfragen zu koordinieren.
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration.
* Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich.
* Praktische Erfahrungen und sichere Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Server- und PC-Konfigurationen, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office, Office365).
* Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität und Verantwortungsbewusstsein.
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
* Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
* Qualitätsbewusstsein, Effektivität und Zuverlässigkeit.
* Analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln.
* Hohe Einsatzbereitschaft.
Ihre Vorteile:
* Eine unbefristete Anstellung in Teilzeit oder Vollzeit.
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
* Ein verlässliches Technikerteam, das dich unterstützt.
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
* Ein Firmenhandy, Frühstück und Getränke auf unsere Kosten.
* Regelmäßige Fortbildungen, um dich weiterzubringen.
* Nutzung unserer Poolautos
* Teamevents, die für Spaß und Zusammenhalt sorgen.
* Zusätzlich zwei freie Tage am 24.12. und 31.12.