Starten Sie mit uns durch!
Wir realisieren spannende Projekte mit unserem renommierten Kunden Airbus Aerostructures und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n motivierte/n Mitarbeiter für die Position des "IT Service Manager" (m/w/d).
(Referenznummer 0026SU2024PAG)
Ihre Aufgaben:
1. Verwaltung von externen Lieferanten in Augsburg und Zusammenarbeit mit vier Serviceline Managern. Sie bilden die autonome lokale Schnittstelle zu unserem Senior Service Manager, der in Norddeutschland ansässig ist
2. Unterstützung des Teams bei der Neustrukturierung der Services im Einklang mit den neuesten ITIL-Standards
3. Überwachung des Serviceniveaus unserer 2nd-Level-Lieferanten. Förderung von kontinuierliche Verbesserungen, Etablierung von Arbeitsabläufen und Optimierung der betrieblichen Effizienz
4. Überwachung und Verwaltung von KPIs in ServiceNow und Intensive Zusammenarbeit mit IT-Infrastructure und IT-Security
5. IT Demand Management: aktive Teilnahmen an IT-Demand-Meetings und Vertretung der Rolle des IT-Application Owners. Sie Sorgen für eine nahtlose Integration und Effizienz der IT-Anwendungen im Unternehmen
Ihr Profil:
6. Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
7. Über drei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT/ Informationssysteme
8. Mehrjährige Erfahrung im Management heterogener (Windows & Linux) Client/Server-Infrastrukturen
9. Fundierte Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und vorzugsweise zertifiziert in ITIL v4
10. Praktische Erfahrung in der Systemadministration
11. Vorzugsweise bereits Erfahrung mit großen Unternehmensumgebungen, deren Komplexität und Service-Management-Strategien
12. Verhandlungssichere Englischkenntnisse
13. Grundkenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil
14. Bereitschaft zu Dienstreisen
Wir bieten Ihnen:
15. unbefristeter Arbeitsvertrag
16. übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld + Leistungsprämien
17. Perspektive auf Übernahme
18. Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
19. Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
20. Persönliche, standortnahe Betreuung und Beratung
21. Kostenübernahme für Arbeitskleidung und Gesundheitsuntersuchungen
22. Ggf. Beteiligung an Fahrkarten
23. Flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten
24. Innovative und führende Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Aerostructures, Airbus Defence & Space, Airbus Helicopters, Premium Aerotec (Airbus) sowie der Luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zulieferindustrie