Tätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / KommunikationFachabteilung:Customer Care ManagementGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz AG, StuttgartStartdatum:..5Veröffentlichungsdatum:..5Stellennummer:MER3KSAArbeitszeit:Teilzeit BewerbenAufgaben
Wir bringen Mercedes-Benz Cars auf die Straße - mit Begeisterung und Herzblut!
Mercedes-Benz Cars Marketing & Sales (MS) umfasst die Funktionen Sales, After-Sales, Marketing und Produktmanagement von Mercedes-Benz Cars und kümmert sich um die Entwicklung der weltweiten Vertriebsorganisation.
Unser Ziel ist die erfolgreiche und zukunftsfähige Gestaltung des weltweiten Vertriebs von Mercedes-Benz Cars, höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marken.
Global Customer Service & Parts ist für das After-Sales Geschäft von Mercedes-Benz Cars verantwortlich und trägt nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei. Unsere Vision ist es, „Customer Care at it’s Best“ und dadurch unseren Kunden Erfahrungen zu bieten, die ihre Erwartungen übertreffen und das auf Augenhöhe mit den besten Service-Marken der Welt.
Die Begeisterung unserer Kunden ist eine umfassende, lebenslange Aufgabe.
Deshalb wollen wir dem „C“ in GCSP mehr Gewicht geben und das Thema Customer Care nachhaltig in unserer Organisation etablieren. Dazu bündeln wir alle Aktivitäten rund um Customer Care und überführen diese in eine Strategie für den Aftersales.
Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:
1. Entwicklung von Strategien für eine effektive und effiziente Kundenzufriedenheitsmessung
2. Du arbeitest aktiv an Lösungen für die identifizierten Herausforderungen mit Hinblick auf Kundenzufriedenheit
3. Untersuchung von Korrelationen zwischen Maßnahmen und deren Wirkung auf Kundenzufriedenheit
4. Vorantreiben und Sicherstellung der umfassenden Vernetzung mit allen relevanten Stakeholdern innerhalb und außerhalb GCSP
5. Vorbereitung von und Teilnahme an relevanten Management Meetings inkl. Maßnahmenableitungen
Wenn Du motiviert bist bei diesen spannenden und vielfältigen Themen mitzuarbeiten, wenn Du Wert legst auf ein kollegiales und von Teamwork geprägtes Umfeld und es Dir Spaß macht Herausforderungen aktiv mitzugestalten - dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Qualifikationen
6. Studium (Bachelor/Master) im Bereich der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesens, Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
7. Hohes strategisches Verständnis sowie konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
8. Fähigkeit, schnell Beziehungen aufzubauen
9. Eigenständigkeit und erste Erfahrung in fachbereichsübergreifenden Teams
10. Erfahrung in der Präsentation, Moderation und Visualisierung
11. Sehr gute MS-Office Kenntnisse
12. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Persönliche Kompetenzen:
13. Hohe Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur Arbeit in einem stark politischen Umfeld
14. Hohes Maß an Flexibilität
15. Präsentations- und Moderationssicherheit
16. Hoher strategischer Fokus und Weitblick
17. Sicheres, verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Konfliktlösungs- und Integrationsfähigkeit
Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "".
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
BenefitsEssenszulagenMitarbeiterhandy möglichMitarbeiterrabatte möglichMitarbeiterbeteiligung möglichMitarbeiter EventsCoachingFlexible Arbeitszeit möglichHybrides Arbeiten möglichGesundheitsmaßnahmenBetriebliche AltersversorgungMobilitätsangebote
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