Teamlead (m/w/d) Technology Support Festanstellung, Vollzeit · Geschwand, Home Office Gebucht - ein Ticket zum neuen Job Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung • Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern • Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden • Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren • Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung • Du bist Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg • Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil • Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen • Organisationstalent mit Hands-on Mentalität • Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert • Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können • technische Affinität • Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern • Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr • einen spannenden Job mit täglich neuen Herausforderungen • flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit • umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit Patenprogramm • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten • einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz beim Technologieführer inmitten der fränkischen Schweiz • umfangreiche Corporate Benefits und Vergünstigungen • Job-Rad Über uns Wir machen Urlaub möglich. Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung. Über 200 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern. Jetzt bewerben! jobs[AT]schmetterling.de Referenz-Nr. YF-14433 (in der Bewerbung bitte angeben)