Wir sind eine international tatige Firmengruppe, spezialisiert auf die Einfarbung und Veredelung von Kunststoffen und sind Europas groster Masterbatch Hersteller in Familienbesitz. Als unabhangiges, profitables Unternehmen mochten wir mit ausgewogenem sozialem und okologischem Handeln nachhaltig wachsen. Dabei sehen wir unsere MitarbeiterInnen als Herz des Unternehmens und als Schlussel zum Erfolg und wollen zu einem der begehrtesten Arbeitgeber werden. Sei Teil dieser Vision, wachse mit uns!
TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE (M/W/D) BEFRISTET ALS ELTERNZEITVERTRETUNG
----------------------------------- Ihr vielseitiges Aufgabengebiet:
* Gezielte Fuhrung und Leitung des Customer Service Teams
* Fachliche und disziplinarische Verantwortung fur 6 Personen
* Verantwortung fur die Vorgabe und Einhaltung von Zielen und Kennzahlen
* Proaktive Mitarbeit an der Umsetzung der Unternehmensstrategie
* Informationsquelle und kompetenter Erstkontakt fur unsere Kunden
* Losungsorientierte Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit unserer Anwendungstechnik und dem Ausendienst
* Kalkulation von Angebotspreisen sowie die Legung und Nachverfolgung von Angeboten
* Auftragsabwicklung inkl. Fakturierung
* Schnittstellenmanagement mit der Supply Chain sowie selbststandige Lieferterminkoordination
* Verwaltung der Kundendaten und Mahnkorrespondenz in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
* Koordination der Reklamationsbearbeitung
* Leitung und Mitarbeit bei definierten Projekten sowie laufende Verbesserung von Prozessen
----------------------------------- Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmannische Berufsausbildung, idealerweise zum Industriekaufmann (m/w/d)
* Mehrjahrige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst
* Erfahrung in der Fuhrung von Mitarbeitenden
* Starke Personlichkeit, die gerne Verantwortung ubernimmt
* Ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten
* Selbststandige, genaue und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Teamarbeit
* Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
* Sehr gute MS Office Kenntnisse
----------------------------------- Unser Angebot:
* Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem traditionsreichen Familienunternehmen sowie ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum.
* Mitarbeiterbenefits wie gratis Obst und Gemuse, Kaffee und Tee, Essenszulage, Mitarbeiterrabatte, diverse Mitarbeiter Events sowie betriebliche Gesundheitsvorsorge
* Auserdem hast Du die Moglichkeit fur Teleworking, erhaltst ein Diensthandy und einen Dienstlaptop
* Werde Teil eines dynamischen internationalen Teams und wachse gemeinsam mit uns!
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