Ihre Aufgaben
1. Planung, Installation, Konfiguration, Wartung und Optimierung von Clients und deren Anbindung an die IT-Infrastruktur unserer Kunden
2. Unterstützung unserer Kunden bei der Migration von OnPremise-Lösungen zu Cloud-Lösungen, wie z.B. Microsoft 365, Azure AD, Intune, etc.
3. Beratung unserer Kunden bei der Auswahl, Beschaffung und Implementierung von Hardware und Software für den Modern Workplace
4. Administration und Support von E-Mail- und Telefonie-Lösungen, wie z.B. Office 365, Microsoft Exchange, Reddoxx, 3CX, Swyx Netphone, MS Teams, etc.
5. Dokumentation Ihrer Tätigkeiten und Erstellung von Anleitungen für unsere Kunden
6. Enge Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Partnern sowie gute Kontaktpflege zu unseren Kunden
7. Logfilekontrolle der N+P und von unseren Kunden
Ihre Voraussetzungen
8. Abgeschlossene Berufsausbildung, Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, mindestens jedoch 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich ITSM oder Modern Workplace
9. Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Einrichtung und Verwaltung von Clients mittels Gruppenrichtlinien, Endpoint Manager oder Intune
10. Gute Erfahrungen mit der Betreuung und Lizenzierung der M365 / O365 Produktwelt
11. Kenntnis in gängigen Techniken und Protokolle im Bereich Modern Workplace, wie z.B. Active Directory, DNS, DHCP, VPN, RDP, etc.
12. Erfahrungen mit Microsoft Exchange OnPremise, Exchange Online oder Reddoxx oder ähnlichen E-Mail-Lösungen
13. Erfahrungen mit Telefonie-Lösungen wie 3CX, Swyx Netphone und MS Teams oder ähnlichen Produkten
14. Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
15. Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung sowie Offenheit neue Technologien zu erlernen
16. gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
17. gelegentliche Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
18. Zertifizierungen oder nachweisbare Erfahrungen in den Produkten und der Software unserer Partner Lenovo und Microsoft