Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center Teams
Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service
Management der Verkaufsaktivitäten (In-bound und Out-bound Calls sowie Mails)
Planung und Durchführung von Omnichanel-Verkaufsaktivitäten
Tägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle
Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten
Festlegung von Zielen und Boni
Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
Zusammenarbeit mit anderen Teams