Company: Arvato Services Essen GmbH
Wir über uns:Ihre Herausforderungen:Ihr Profil:
Für unser Projekt eines internationalen Premiumherstellers von Hard- und Software aus den USA am Standort Essen suchen wir ab sofort motivierte und engagierte Teamleiter (m/w) mit folgenden Aufgaben:
* Sie sind für die fachliche und disziplinarische Leitung Ihrer Mitarbeiter verantwortlich und Ansprechpartner für das Team bei komplexen und brisanten Sachverhalten.
* Motivation und die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter steht ganz vorn an.
* Bei Ihnen liegt die Verantwortung für die Organisation und Durchführung von Mitarbeiterschulungen, Coachings und Feedback.
* Sie übernehmen das Monitoring der Telefon- und ACD-Anlage und sind verantwortlich für das operative Reporting.
* Ebenfalls unterstützen Sie die Schichtplanung bei der Personaleinsatzplanung und den Bereich Recruiting beim Auf- und Ausbau des Teams.
* Darüber hinaus verantworten Sie die Optimierung von Produktivität und Qualität und stellen die Einhaltung von Arbeitsanweisungen sicher.
Ihr Profil:
* Sie haben eine serviceorientierte, technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
* Idealerweise konnten Sie bereits Führungserfahrung im Service-Center-Umfeld sammeln.
* Gute MS-Office-Kenntnisse sind für Sie selbstverständlich.
* Sie besitzen eine hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen.
* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.
* Durchsetzungsfähigkeit, ein sicheres Auftreten sowie die Fähigkeit, andere zu motivieren, gehören zu Ihren Stärken.
* Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
* Ein gutes Zahlenverständnis sowie eine hohe zeitliche Flexibilität runden Ihr Profil ab.
Über uns:
Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.
Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.
Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.
Unser Standort in Essen gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen im Ruhrgebiet. Die zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte An- und Abreise mit Bus und Bahn. Innerhalb der vergangenen Jahre konnten wir an unserem modernen Standort kontinuierlich auf über 300 Mitarbeiter wachsen und hierdurch zahlreiche Jobs in der Ruhr-Metropole schaffen...
Wir bieten Ihnen:
* Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.
* Ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld.
* Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
* Ein vergünstigtes Firmenticket für die unkomplizierte An- und Abreise.
* Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns.
* Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents.
* Und vieles mehr…
Erkennen Sie sich in den oben genannten Punkten wieder?
Dann freuen wir uns über Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) per E-Mail an Bewerbungen-Essen@bertelsmann.de oder direkt über unser Online-Formular .
Arvato Services Essen GmbH | Frau Stefanie Eichler | Hollestraße 7a | 45127 Essen| 0201-10284718
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Senden Sie Ihre Bewerbung an:http://www.arvato.de
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