IHRE AUFGABEN
1. First Level Support im Service Desk (durch unsere telefonische Hotline und mittels Ticketsystem Matrix42) mit Fokus auf alle unsere Standorte, inklusive fahrendem Personal
2. Physische Entstörung der dezentralen IT-Infrastruktur (PC, Notebook, Netzwerkequipment, Drucker, Scanner, Smartphone und idealerweise Server) in Hamm, Hamm-Heessen und Bielefeld
3. Installieren, Konfigurieren und Anschließen der notwendigen Hardware für unsere Arbeitsplätze an den Standorten Hamm, Hamm-Heessen und Bielefeld
4. Bereitschaft zur Übernahme der IT-Notfallbereitschaft nach interner Abstimmung im Support-Team
5. Unterstützung bei großangelegten Projekten, wie der geplante Austausch von mehreren mobilen Geräten im laufenden Betrieb und im Rahmen von Produktlebenszyklen
IHR PROFIL
6. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-System-Kaufmann (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
7. Vorkenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (idealerweise Matrix42) und/oder mit telefonischer Ursachenfindung
8. Konfiguration und Bereitstellung von IT-Gegenständen nach vorgegebenem Muster
9. Erste Erfahrung in Active Directory und Userverwaltung (Passwörter, Usergroups, Accounts) zur Problembehebung wünschenswert
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
11. Strukturiertes und nachhaltiges Arbeiten, auch in chaotischen und sehr zeitbegrenzten Situationen
12. Führerschein Klasse B
WAS FÜR SIE DRIN IST
13. Faire tarifliche Vergütung plus Zulagen und Weihnachtsgeld
14. 1,5% - 2% des Grundgehalts betriebliche Altersvorsorge pro Jahr
15. 27 Urlaubstage mit Option, statt voller Vergütung 33 bzw. 39 Urlaubstage zu nehmen - bei längerer Betriebszugehörigkeit sogar bis zu 42 Tage
16. Kostenlose Fahrten in fast allen Regionalbahnen in NRW zum/vom Dienst
17. Sehr gute Aufstiegschancen & Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der eurobahn
18. Weitere Benefits wie Job-Bikes, Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits, Steuerfreie Sachbezugskarte (givve Card), Teamevents, 1. Klasse Fahrten mit eurobahn Zügen ...