Einleitungssatz
Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen
Das ist deine Aufgabe
Als Senior IT Service Manager (m/w/d) Business Solutions unseres familiengeführten Unternehmens stellst du die hohe Qualität sowie die Zuverlässigkeit unserer IT-Dienste sowie ein effektives Störungs- und Problemmanagement sicher.
Hierbei wirst du insbesondere
* den täglichen IT-Betrieb überwachen, bestehende Prozesse optimieren sowie das Service Management aufbauen und weiterentwickeln
* das fortlaufende Monitoring der Serviceleistung, das Management von Störungen und die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Dienste gewährleisten
* ein reibungsloses Incident- und Problemmanagement gewährleisten und koordinieren, inklusive Ursachenanalyse, Minimierung der Auswirkungen auf das Geschäft und Sicherstellung einer fristgerechten Lösung
* unsere (inter-)nationalen externen IT-Dienstleister managen und die Einhaltung der SLAs sicherstellen
* zur Koordinierung der Leistungserbringung und Lösung von Problemen mit Anwendungsmanagern und verschiedenen IT-Teams (Netzwerk, Anwendungssupport) zusammenarbeiten
Das bringst du mit
* Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder ähnlichem sowie fundierte Erfahrung im IT Service Management sowie in der Steuerung externer IT-Dienstleister
* Ein breites technisches Allround-Wissen, Grundkenntnisse in Applikations- und Enterprise-Architekturen sowie fundiere Kenntnisse in (agilen) Projektmanagement-Methoden
* Sehr gute Englisch- und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Du bist in der Lage komplexe Probleme zu analysieren, Lösungen zu finden und anzubieten
* Du bewahrst auch in kritischen Situationen Ruhe und findest durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz gemeinsam mit deinen Schnittstellen effiziente Lösungen
* Du arbeitest kundenorientiert und konzentrierst dich auf die Bedürfnisse und Anforderungen deiner internen und externen Kunden
Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Abbinder
Du bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben" unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Birgit Hornung unter career@gebr-heinemann.de.
Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt.
Kompetenzen