Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center TeamsRekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact CentersZusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer ServiceIHRE AUFGABENManagement der Verkaufsaktivitäten (In-bound und Out-bound Calls sowie Mails)Leitung der Verkaufsaktivitäten des UnternehmensPlanung und Durchführung von Omnichanel-VerkaufsaktivitätenTägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, QualitätskontrolleLeitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen ProjektenFestlegung von Zielen und BoniEinstellung, Schulung und Entwicklung von TeammitgliedernZusammenarbeit mit anderen TeamsImplementierung und Weiterentwicklung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem)Optimierung der internen und externen Prozesse