Über uns Die zeitreicher GmbH ist einer der größten und am schnellsten wachsenden deutschlandweiten Anbieter von Alltagshilfen. Mit unterschiedlichen Leistungsschwerpunkten schließen wir Versorgungslücken bei der sozialen Sicherung. Unsere Auftraggeber sind gesetzliche Sozialversicherungsträger und private Unfallversicherer, in deren Auftrag wir hilfe- und pflegebedürftiger Menschen im häuslichen Umfeld unterstützen. Wir möchten mit unserem Team gemeinsam unsere Erfolgsgeschichte fortschreiben und suchen zur Verstärkung ab sofort in Itzehoe eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Qualität & Enttwicklung. Profil - Praxiserfahrung im Büromanagement - Erfahrungen im Bereich Projektmanagement wünschenswert - Sie arbeiten zuverlässig, akribisch und genau - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Büromanagement oder ähnlicher Abschluss - Empathie und Mitgefühl - Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift - Eigenständiges Arbeiten - Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein - Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen Aufgaben - Sie wirken an der Entwicklung smarter Prozesse bei der Bearbeitung neuer Projekte und Piloten mit, bis diese in den Regelbetrieb gehen - Sie bearbeiten Beschwerden im Rahmen unseres strukturierten Beschwerdemanagementes und stellen nicht nur zeitnah die Kundenzufriedenheit wieder her, sondern tragen durch erlangte Erkenntnisse zur Verbesserung unserer Services bei - Sie unterstützen unsere Fachbereiche bei der Bearbeitung besonders anspruchsvoller Fälle - Durch Ihre kompetente und lösungsorientierte Beratung erreichen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, denn der Kunde ist bei Ihnen in guten Händen - Die Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden und unserer Partnerunternehmen steht im Fokus Ihrer Tätigkeit. Was wir bieten - Die Mitarbeit in einem sympathischen, motivierten Team aller Altersgruppen mit flachen Hierarchien - Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima an unserem Firmensitz in Itzehoe - Home-Office möglich (nach erfolgreicher Einarbeitung) - Entwicklungsperspektiven in verschiedenen Bereichen - Ein offenes Arbeitsklima, in dem Engagement und Eigeninitiative gelebt werden - Familienfreundliche Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche - Gute Verdienstmöglichkeiten - Mitarbeit in einem Team, dass aktiv zur sozialen Sicherung verschiedener Bedarfsträger in ganz Deutschland beiträgt Ansprechpartner Anja Osenger Recruiting T: 04821 6393311 zeitreicher GmbH Fraunhoferstraße 1 c 25524 Itzehoe