UnternehmensbeschreibungJoin usSeit 35 Jahren entwickeln wir innovative medizinische Geräte, um die biologische Forschung voranzutreiben und neue Therapien zu schaffen. Damit setzen wir unverwechselbare Maßstäbe in Zell- und Gentherapie sowie personalisierter Medizin. Wir vereinen biomedizinische Forschung mit Agile Software Development, Data Science, IOT, KI sowie Connectivity und entwickeln so wegweisende Produkte. Bei Miltenyi Biotec arbeiten mehr als 4.700 Menschen aus über 50 Ländern zusammen, sie sind die Basis unseres nachhaltigen Erfolgs.StellenbeschreibungIn dieser Rolle übernehmen Sie die Koordination von Techniker-Einsätzen unter Einhaltung der entsprechenden Service Level Agreements (SLAs) in unserer ServicedatenbankSie bearbeiten eingehende Anfragen und erstellen Serviceaufträge für unsere Techniker. Dabei gewährleisten Sie eine enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem 1st Level Support, den Service-Technikern und TeamleiternSie verantworten die Anlage von Wartungsplänen und stellen die fristgerechte Durchführung der Wartungstermine sicher. Zudem sind Sie für die Rechnungsstellung unserer Verträge verantwortlichSie pflegen die Servicedatenbank und erstellen Reports und StatistikenDie aktive Mitarbeit in der Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse und -systeme rundet Ihr Aufgabenprofil abQualifikationenSie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung und optimalerweise praktische Kenntnisse in der Sachbearbeitung, insbesondere in der Auftragsbearbeitung mitPraktische Erfahrung in der Einsatzplanung eines Außendienstteams sind von Vorteil, jedoch kein MussIhre Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus. Sie arbeiten gerne im Team und bringen eine selbständige Arbeitsweise mitGute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir für diese Position voraus und ermöglichen Ihnen eine sichere Kommunikation in internationalen KontextenWas wir bietenArbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung, auch mobiles ArbeitenEin interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-KulturFreiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestaltenIndividuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA30 Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.mVielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bringen Sie sich ein, so wie Sie sind – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung.Wir freuen uns auf Ihre BewerbungWenn Sie in einem offenen, kreativen und hilfsbereiten Team arbeiten möchten, bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld und faszinierende Herausforderungen. Helfen Sie mit, unsere Technologien auf die nächste Stufe zu bringen.