Company: Majorel Neubrandenburg GmbH
Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse, die Kunden schätzen und auf die wir stolz sein können. Auf Basis von Technologie bieten wir unseren Auftraggebern sowohl klassische Kundenkommunikation als auch digitale Lösungen – von Social Media- und Online-Kanälen bis hin zu Robotic Process Automation, Chatbots und Analytics. Majorel beschäftigt weltweit rund 48.000 Mitarbeiter in 28 Ländern in Europa, dem mittleren Osten, Afrika, Amerika und Asien, die in 36 Sprachen für zufriedene Kunden sorgen.
Namhafte Analysten wie die Everest Group stufen Majorel als „führenden Anbieter“ im Customer Service und Customer Experience Sektor ein. Unsere Auftraggeber reichen von Telekommunikation, Healthcare und Energieversorgern über Banken und Versicherungen bis hin zu E-Commerce und Airlines.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Neubrandenburg einen Projektmanager (m/w/d) für ein Projekt aus dem Telekommunikationsbereich. Folgende Aufgaben sind mit der Position verbunden:
* Führung
o Fachliche und disziplinarische Verantwortung für eine große Einheit (Projekt, Dienst)
o Führen von Mitarbeitergesprächen (Disziplin, Feedback, Vertragsentscheidungen)
o Förderung und Coaching der direkt unterstellten Mitarbeiter/innen
o Analyse von Entwicklungspotential und –bedarfen der Mitarbeiter/innen und entsprechende Ableitung und Veranlassung von Maßnahmen
o Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen
o Vertretung anderer Projektmanager in deren Abwesenheit
* Organisation und Steuerung
o Erstellung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
o Personaleinsatzplanung und –qualifizierung
o Optimierung aufgaben- und kundenspezifischer EDV-Systeme
o Sicherstellung (Steuerung) von Servicestandards und Produktivität
o Verantwortung für die Einhaltung der Zielwerte im zuständigen Bereich
o Ergebnisverantwortung für das Projekt
o Aufbau und Pflege des Berichtswesens
o Schnittstelle zum Kundenmanagement
* Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung
* Möglichst 2-jährige Berufserfahrung als Führungskraft, bestenfalls im Dienstleistungssektor
* Hohe Sozial-, Führungs- und Entscheidungskompetenz
* Sehr gute PC-Kenntnisse (insb. Excel/Word)
* Analytische und didaktische Fähigkeiten
* Sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ausgeprägtes Zahlenverständnis
* Selbstbewusstes und selbstsicheres Auftreten
* Fähigkeit, zielgerichtet und auf den Adressaten bezogen zu kommunizieren
* Hohe Durchsetzungsfähigkeit
* Organisationsvermögen und die Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten
* Überzeugungskraft und die Fähigkeit, andere zu motivieren
* Hohe Eigenmotivation
* Loyalität
Wir bieten:
* Eine attraktive und leistungsbezogene Vergütung
* Sozialleistungen eines modernen Konzerns
* Persönliche und fachliche Weiterbildungen
* Eine offene und faire Unternehmenskultur
* Eine professionelle Einarbeitung
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann werden Sie ein Teil von Majorel! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse/Zertifikate) unter Angabe Ihrer Kontaktmöglichkeiten und Gehaltsvorstellungen zu.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die unser Unternehmen noch vielfältiger machen!
Majorel Neubrandenburg GmbH
Matthias Zell/ Personalabteilung
Flurstraße 2
17034 Neubrandenburg
Tel: 0395/37903-808
E-Mail: jobs.neubrandenburg@majorel.biz
Verantwortlicher für den Datenschutz bei Ihrer Bewerbung ist die Majorel Neubrandenburg GmbH, Flurstraße 2 in 17034 Neubrandenburg. Majorel Neubrandenburg GmbH verarbeitet Ihre Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der Majorel Neubrandenburg GmbH können Sie unter der o.g. Postanschrift oder unter datenschutz-crm@bertelsmann.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten erhalten Sie unter https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen über unser Portal einen sicheren Weg zum Einreichen Ihrer Bewerbungsunterlagen anbieten. Sofern Sie uns Ihre Bewerbung dennoch per E-Mail senden wollen und sicher sein wollen, dass Ihre E-Mail auf dem Weg zu uns ungelesen bleibt, verschlüsseln Sie Ihre Nachricht. Kostenlose Programme zur Verschlüsselung finden Sie zum Beispiel unter https://gnupg.org/index.de.html.
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