Bedrijfsomschrijving
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst mit sehr gutem Spanisch (gn)
Standort: Köln
Functieomschrijving
Deine Aufgaben:
* Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat in spanischer und deutscher Sprache
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Rücksendungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Lösungen.
* Unterstützung bei der Verwaltung von Kundenkonten und -daten.
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen zu lösen und Feedback weiterzugeben.
* Identifizierung von Trends und Mustern in Kundenanfragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Functie-eisen
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
* Hohe Serviceorientierung und Lösungsorientierung.
* Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und unter Druck zu agieren.
* Gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
* Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
* Du beherrschst die spanische und deutsche Sprache in Wort und Schrift