Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Sachbearbeitung Service & Logistik (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
1. Administrative Reklamationsbearbeitung (Priorisierung und Weiterbearbeitung von Ticketvorgängen)
2. Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit Kunden am Telefon und per E-Mail
3. Koordination und Buchung von Retouren sowie Bearbeitung von Service-Tickets
4. Professionelle Abwicklung von administrativen Vorgängen (Rechnungsprüfung, Sendungsverfolgung, ggf. Erstellung von Kostenvorschlägen etc.)
5. Sicherstellung der Aktualität unserer Prozessdokumente sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen interner Prozessabläufe
Ihr Profil
6. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
7. Relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
8. Sehr gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit MS Office sowie idealerweise Ticketsystemtools ( Jira) bzw. SAP wünschenswert
9. Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie analytisches Denken und hohes Organisationstalent setzen wir voraus
10. Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz runden Ihr Profil ab
Ihre Vorteile
11. Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und innovativen Arbeitsumfeld
12. Zukunftssichere Arbeitsbedingungen: Tarifvertrag mit Weihnachts-, Urlaubsgeld und Jahresprämie plus Zuschläge für Spät- und Nachtschicht sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr
13. Überstundenausgleich: Ausgleich für Mehrarbeit durch finanzielle Leistung oder Abbaudurch Freizeit
14. Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- undFührungskräfteprogramme
15. Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an denöffentlichen Nahverkehr
16. Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
17. Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützendeMaßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen