Sie sind bereit Ihre Chance beim Schopfe zu packen? Dann nutzen Sie diese gleich jetzt Im Rahmen einer Festanstellung möchte unser langjähriger Kunde sein Team langfristig erweitern. Dafür suchen wir genau Sie als Sachbearbeiter IT (m/w/d) am Standort Osnabrück. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Das bringen Sie mit - Du verfügst über ein grundlegendes technisches Verständnis und Kenntnisse im Vertragsmanagement - Darüber hinaus konntest Du Erfahrungen im Service Level Management sowie in der Priorisierung und Steuerung einer Offenen-Punkte-Liste sammeln - Du hast bereits Erfahrungen in der Implementierung und Steuerung von Serviceprozessen und kennst Dich darüber hinaus mit dem Abrechnungsmanagement aus - Erfahrungen im Umgang mit einer ITSM-Lösung sowie ein ausgeprägter Servicegedanke runden Dein Profil ab Ihre Aufgaben im Überblick - Du kümmerst Dich um die Aufnahme, Steuerung und Überwachung von Anforderungen des Servicenehmers im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen - Darüber hinaus definierst Du Service-Level-Agreements (SLAs) und Service-Levels - Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem die Sicherstellung der laufenden Service- und Abrechnungsprozesse sowie die Erstellung, Prüfung und Verteilung von Reports - Auch die Optimierung und Anpassung bestehender Verträge und Vereinbarungen fällt in Deinen Aufgabenbereich - Die Durchführung von Service-Reviews und die Erfassung sowie der Bericht von Service Problemen in Richtung der operativen Einheiten runden Deinen Job ab Unser Kunde bietet Ihnen - Flexible Arbeitszeiten - Kaffee, Wasser, Tee, Obst und Kantine - Vermögenswirksame Leistungen - Betriebliche Altersvorsorge - Flache Hierarchien - Weiterbildungsmöglichkeiten Ihr Ansprechpartner: Mandy Kehls DIE JOBMACHER GmbH Mühlenstraße 4 48431 Rheine Telefon: 49 5971 1679980