Servicekundenberater (m/w/d) Payment Als Servicekundenberater (m/w/d) Payment sind Sie Dreh- und Angelpunkt für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen und die Gewährleistung der Zufriedenheit unserer gewerblichen Kunden.
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
1. Diagnose und Behebung von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen für Kundenanfragen
2. Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Optimierung unserer Payment-Produkte
3. Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifikation von Verkaufschancen im Bereich Payment durch aktive Ansprache oder Weiterleitung der Kunden
4. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam (Girofachberater), durch die Einbindung in bestimmten Kundenanliegen
5. Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung und zum Ausbau der medialen Kanäle für gewerbliche Kunden
6. Mitarbeit in der Überwachung unserer externen Payment-Dienstleister (Dienstleistersteuerung)
7. Übernahme von Assistenztätigkeiten für die Gruppe Payment Solutions
DAS BRINGEN SIE MIT:
8. Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/Bankkauffrau sowie vergleichbare Qualifikationen
9. Idealerweise eine Qualifikation im IT-Bereich (z. B. Fachkraft (IHK) für vernetzte IT-Systeme)
10. Ein gutes technisches Verständnis
11. Erfahrung im Kundenkontakt, bzw. in digitalen Prozessen
12. Technische Vorkenntnisse im Bereich PC/Windows/vernetzte IT-Systeme
13. Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
14. vernetztes Denken und eine hohe Lösungskompetenz
15. Eigeninitiative, Engagement und Teamfähigkeit
16. ein hohes Qualitäts- und Quantitätsbewusstsein
GUT ZU WISSEN:
17. Wir arbeiten mit OSPlus– Noch nie gehört? Macht nichts – wir begleiten Sie professionell bei der Einarbeitung.
WAS BIETET DIE SPARKASSE FREIBURG-NÖRDLICHER BREISGAU?
18. Tolle KollegInnen in der größten südbadischen Sparkasse mit einer Bilanzsumme von 8,1 Mrd. Euro
19. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wertschätzenden Team
20. Hansefit, Jobrad und VAG Jobticket, usw.
21. Betriebliche Altersvorsorge
22. Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
23. Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach TVöD-S
24. Möglichkeit zur mobilen Arbeit
25. Beschäftigungsumfang zwischen 19,50 – 39,00 Wochenstunden denkbar
26. Teilzeitbeschäftigung durch Jobsharing möglich
WIE KÖNNEN SIE SICH BEWERBEN, WENN SIE INTERESSIERT SIND?
Wir freuen uns über Ihre Onlinebewerbung bis zum .
SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!
IHRE ANSPRECHPARTNER:
27. Herr Klaus Eble, Stv. Abteilungsleiter Payment Solutions, Tel.: 0761/215-2954, E-Mail:
28. Frau Kim Mink, Personalbetreuerin, Tel.: 0761/215-1505, E-Mail: