Die SIV Utility Service GmbH sucht Experten fur Branchenlosungen (m/w/d) in der Energie und Wasserwirtschaft. Gestalte mit uns die Zukunft durch Plattformlosungen und BPO Dienstleistungen fur Stadtwerke, Energiehandler und Versorgungsunternehmen. Unser Angebot Flexible Arbeitszeiten und die Moglichkeit zu Homeoffice 30 Tage Urlaub und zusatzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester Vielfaltige Weiterbildungs und Entwicklungsprogramme Attraktive finanzielle Leistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits Engagierte betriebliche Gesundheitsforderung inklusive Mentale Gesundheitsprogramme und Bike Leasing Eine positive Arbeitsatmosphare durch regelmasige Teamevents Deine Aufgaben Kundenmanagement: Eigenverantwortliche Betreuung und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und Vertragsinhalte Entwicklung und Abstimmung von Produktions und Business Planen Monitoring und Reporting von Performance und Qualitatskennzahlen Effiziente Prozesssteuerung & Problemlosung: Uberwachung und Optimierung der operativen Geschaftsprozesse (BPO) Steuerung der Serviceprozesse wie Incident, Problem und Change Management Organisation und Durchfuhrung des Eskalationsmanagements Strategische Weiterentwicklung & Qualitatsmanagement: Analyse und Verbesserung der Prozesseffizienz Durchfuhrung von Risikobewertungen im Qualitatsmanagement Proaktive Kommunikation und Organisation von Projekten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service Managements Dein Profil Wunschenswert 3 Jahre Erfahrung im Servicemanagement, Operations oder Projektmanagement Erfahrung in der Mitarbeiterfuhrung Ausgepragte Kommunikationsstarke und Teamfahigkeit Analytisches Denken und gutes Zahlenverstandnis Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil Fliesende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft der Energie und Wasserwirtschaft zu gestalten? Bewirb dich jetzt uber HeyJobs.