Wer sind wir
Wir sind ein Bildungsträger im Bereich Data Science mit dem Fokus auf der Ausbildung von Quereinsteiger:innen. Unsere Mission ist es, dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken und die IT-Fachkräfte von morgen auszubilden. Wir möchten eine Welt schaffen, in der jede:r mit Daten und künstlicher Intelligenz Innovation vorantreiben kann.
Unser Produkt
Mit unserem Kursangebot bieten wir unseren Teilnehmer:innen die Möglichkeit, sich das Skill-Set von Morgen anzueignen und sich als Expert:innen in einer neuen Karriere als Data Analyst:in zu etablieren. Unsere Kurse werden über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit finanziert und schulen Lang- und Kurzzeitarbeitslose praxisnah innerhalb eines 12-monatigen Programms um. Dabei profitieren sie von Lernformaten, wie echte Business Cases, Praxisprojekte mit Partnerunternehmen und Coding Challenges mit echten Datensätzen.
Die Rolle Student Success Manager
Als Student Success Manager und absolutes Organisationstalent stellst du nicht nur einen reibungslosen, professionellen Kursablauf sicher, sondern bist auch elementare Schnittstelle zwischen unseren Sales, Teaching und Career Teams und unseren Studierenden. Zudem stehst du unseren Kursteilnehmer:innen immer mit Rat und Tat sowie Einfühlungsvermögen zur Seite.
Aufgaben
* Betreuung der Studierenden: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Studierenden während ihrer gesamten Ausbildungszeit. Du unterstützt sie bei organisatorischen und administrativen Anliegen, koordinierst Termine und stellst sicher, dass sie sich gut aufgehoben fühlen. Dabei sorgst du für eine regelmäßige Kommunikation, um Lernfortschritte und Zufriedenheit im Blick zu behalten.
* Organisation: Du kümmerst dich um die Planung, Koordination und Nachverfolgung von Prozessen rund um die Kursplanung und -durchführung, inklusive der Pflege und Aktualisierung interner Systeme. Zwischen unserem Teaching & Career Team und unseren Studierenden fungierst du als elementare Schnittstelle.
* Schulungsbetrieb: Du bist zuständig für die Anwesenheit & Fehlzeiten unserer Studierenden und kümmerst dich sowohl um eingehende Anfragen von Interessenten als auch um die Vertragserstellung und -unterzeichnung mit unseren Teilnehmenden.
* Kommunikation mit externen Partner:innen: Du stellst den Informationsfluss zwischen unseren Studierenden, internen Teams und externen Partner:innen sicher, insbesondere mit Agenturen für Arbeit und anderen Bildungspartner:innen.
* Kundenflüster:in: Du bist direkte Kontaktperson für alle neuen und bestehenden Studierenden und trägst proaktiv zu einem erfolgreichen Studienverlauf der Studierenden bei.
* On- und Offboarding-Prozesse: Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Ein- und Austrittsprozessen, einschließlich der Organisation von Einführungsveranstaltungen wie Welcome Days.
* Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst allgemeine Verwaltungstätigkeiten, bestellst Lehrmittel und stehst unseren Studierenden bei anfänglichen IT-Thematiken (z. B. IT-Equipment / Hardware funktioniert nicht) zur Seite. Zudem bearbeitest du Verträge, prüfst Dokumente und kümmerst dich um die Verwaltung von Bildungsgutscheinen oder anderen förderungsrelevanten Unterlagen. Auch das Handling von Sonderfällen, wie Abbrüchen, gehört zu deinen Aufgaben.
Qualifikation
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und / oder erste Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Empfang / Front Office oder Team Assistenz.
* Du hast bereits Erfahrungen in einem (remote first) Start Up oder einem ähnlichen dynamischen Unternehmen mit schnellem Wachstum sammeln dürfen.
* Du arbeitest gerne multimedial, hast Erfahrung mit digitalen Toolstacks wie Slack, G-Suite etc. und interessierst dich für IT.
* Du überzeugst mit deinem organisatorischen Talent und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
* Du punktest mit exzellenter Kommunikation sowie Serviceorientierung und nimmst dich den Bedürfnissen unserer Studis lösungsorientiert an.
* Du arbeitest sehr präzise, strukturiert und handelst stets verantwortungsbewusst.
* Du bereicherst das Team mit deinem sicheren Auftreten und deiner angemessenen Ausdrucksweise.
* Du übernimmst auch in crossfunktionalen Projektgruppen zusätzliche Aufgaben und schaust gerne mal über den eigenen Tellerrand hinaus.
Benefits
Bei DataCraft erwartet dich ein Team, für das NewWork kein Buzzword ist, sondern eine wirklich gelebte Unternehmens- und Teamkultur. Wir sind nicht nur ein Remote First Unternehmen, sondern begegnen uns auf Augenhöhe, kommunizieren transparent, fördern lebenslanges Lernen, Diversität und vertrauen auf die Kompetenz unserer Teammitglieder. Es erwartet dich:
* Ein faires Gehalt aus fix und variabel.
* Flexibilität: Remote-Arbeitsplatz und die Möglichkeit bis zu 3 Monate auch aus dem EU Ausland zu arbeiten.
* Eine hochwertige technische Ausstattung, für ein angenehmes und reibungsloses Arbeiten.
* Regelmäßig stattfindende Online- und Offline-Teamevents.
* EGYM Wellpass Mitgliedschaft.
* Weiterbildungen und Trainings.
* Ein aufgeschlossenes und diverses Team.
Unser Bewerbungsprozess
* Kulturelles Interview mit Anika (HR) Dauer: 60 Minuten
* Fachliches Interview mit Angela (Student Success) Dauer: 60 Minuten
* Case Study Case mit Angela und Julie (Career) + anschließendem Kennenlernen weiterer “Craftler” Dauer: 90 Minuten