Resumen de la Posicin Ubicacin: Oficina Central, Ciudad de Mxico Carrera: Ingeniera Industrial, Sistemas, Logstica, Customer Service o afines. Turnos: Lunes a Sbados Modalidad: Hibrida Propsito de la Posicin Es el responsable de resolver cualquier incidencia de pedidos de venta desde la administracin hasta la liquidacin de las mismas Un da en la vida de Completar y resolver todas las fallas de captura de demanda dentro del acuerdo de nivel de servicio definido Contactar al cliente o contacto interno para resolver pedidos bloqueados dentro del SLA Alinear la informacin con el cliente para poder capturar pedidos Contactar al cliente, cuando sea requerido, para proponer acciones de mitigacin por riesgo de Agotado y mantener actualizado el Repositorio de Agotado Aplicar la mitigacin acordada con el cliente si est relacionada con pedidos ya existentes o Solicitud de cumplimiento de pedidos para configurar la accin de mitigacin para pedidos futuros Administrar el Manage Stock Allocation issue que require un contacto con el cliente Lo que te har exitoso 1 a 2 aos de experiencia en: Conocimiento Cadenas de abasto (Supply Chain) Atencin al cliente Cadena de suministro orientada al cliente Planificacin de la oferta y la demanda Distribucin/ Manejo de Materiales Ventas y/o Marketing Conocimientos en Administracin de pedidos, entregas, tracking, citas, liquidacin Conocimientos en: Manejo Sistema SAP Modulo Sales and Distribution Manejo de paquetera Office, Excel avanzado Power BI