Das macht Deinen Job aus Strategische Ausrichtung der Microsoft und Modern Workplace Unit in Zusammenarbeit mit dem Director Service Operations Operative Unterstützung Deiner Teammitglieder, sowie kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Fachbereichs Führung, Entwicklung und Motivation von talentierten, engagierten Teamkollegen:innen Customer- und Business Relationship Management mit der Zielsetzung von langfristig erfolgreichen Partnerschaften, unter anderem durch (De-) Eskalations-Management und regelmäßiges Reporting Führung des Bereichs anhand klar definierter KPIs zur Sicherstellung der Zielerreichung und kontinuierlichen Verbesserung Aktive Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen, Partner:innen und Herstellern Das bringst Du mit Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im IT Serviceprovider- oder Consultingbereich Freude an Innovationen und Engagement bei der Umsetzung IT-Fachwissen mit Erfahrung im IT-Infrastruktur- und Modern Workplace Bereich mit Fokus auf Consulting oder Managed Services Kenntnisse des relevanten Microsoft-Portfolios im Bereich IT Infrastruktur, sowohl On Premise als auch in der Azure-Welt. ITIL-Zertifizierungen, sowie demonstrierte Anwendung dieser ist wünschenswert Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit Reisebereitschaft, um bei unseren Teams und Standorten präsent zu sein Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Das bieten wir Dir „Tu das wofür Du brennst und respektiere jeden für das, was er ist“ Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt) FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents Shopaholics: Corporate Benefits Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Dortmund, Ense, Köln oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Du möchtest Teil unseres großartigen teamproact werden? Dann bewirb Dich jetzt mit nur wenigen Klicks Über uns Proact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise – immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin. Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Lettland, die Niederlande, Norwegen, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA.