Job Description Sind Sie bereit, Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr Geschäftssinn in ein dynamisches DACH-Team einzubringen? Möchten Sie spannende Projekte in der Datenanalyse, kommerziellen Aktivierungsinitiativen und strategischen Vertriebsplanung übernehmen und dabei eng mit verschiedenen internen Stakeholdern im Vertrieb und Revenue Management zusammenarbeiten? In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Erkenntnisse einzubringen, eigenständig zu arbeiten und direkt zum Wachstum und zur Effizienz unserer Organisation beizutragen. Wenn Sie es genießen, in Daten einzutauchen, komplexe Geschäftslogiken zu handhaben und sich neuen Herausforderungen anzupassen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen Wer wir sind: Willkommen in unserer globalen Gemeinschaft Wir sind stolz auf unsere vielfältige Gemeinschaft von über 20.000 Fachleuten aus 70 verschiedenen Ländern und Kulturen. Bei Costa glauben wir an offene Kommunikation, Positivität und Unterstützung. Wir fördern ein Umfeld, das auf Vertrauen und Transparenz basiert, in dem jede Stimme gehört wird. Wie Sie Ihre Ambitionen leben: Als Agency Database & Commercial Systems DACH Specialist übernehmen Sie spannende Aufgaben, die analytische Fähigkeiten und Geschäftssinn erfordern. Schließen Sie sich unserem multikulturellen Team in Hamburg an, um gemeinsam unsere kommerziellen Ziele in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu erreichen. Entdecken Sie diese Gelegenheit mit uns und bringen Sie Ihre Karriere voran - Agenturverwaltung und Provisionsmanagement: - Sammeln Sie alle notwendigen Informationen für neue und bereits bestehende Agenturen (Kontaktdaten, Vertriebsportfolio-Zuordnung) und stellen Sie sicher, dass neue Agenturprofile in der Unternehmensdatenbank und verschiedenen Systemen erfasst werden. - Überwachung, ständige Aktualisierung und Kontrolle der Agenturstruktur und deren Qualität. - Unterstützung des Provisionsprozesses von der Eröffnung bis zur Provisionskonfiguration in allen Costa-Systemen, einschließlich der Implementierung taktischer Superprovisionsaktionen. - CRM B2B-Datenbankverwaltung und -Governance: - Agieren Sie als zentraler Ansprechpartner für CRM B2B-Daten. Sie ermöglichen die Governance mit Salesforce und anderen Abteilungen und stellen Sie die Datenqualität und -vollständigkeit sicher. - Überwachung der Agenturaktivierung durch Vertriebsleiter/Region/Bereich/Key Account/Segment und Bereitstellung von Erkenntnissen für den lokalen Vertriebsplaner. - Einrichtung und Überwachung: - Datengetriebene Erkenntnisse für taktische kommerzielle Initiativen zur Maximierung des Umsatzes; Unterstützung bei der jährlichen Agenturselektion und Systemaktualisierung. - Erstellung von Gutscheinen. - Monatliche Überwachung diskretionärer Rabatte. - Aktualisierung der Last-Minute- und Reisebüro-Tarife in der gesamten Abteilung. - Einrichtung des Transports (Flugzeug/Bus/Zug) einschließlich Koordination der Barrierefreiheitsinformationen zwischen den Abteilungen und Unterstützung technischer Aktivitäten zur ordnungsgemäßen Anzeige der Transportangebote an den verschiedenen Touchpoints. Anforderungen: - Abgeschlossene Studien oder Ausbildung im Bereich Analytik und/oder Tourismus mit Schwerpunkt auf datengetriebenen Aufgaben; ein Bachelor-Abschluss ist von Vorteil. - Grundverständnis der kommerziellen Abläufe und Vertriebsprozesse, vorzugsweise in der Reisebranche. - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, Daten klar und effektiv zu präsentieren. - Detailorientiert mit starken organisatorischen Fähigkeiten und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen. - Kenntnisse in Datenanalyse-, Automatisierungs- und Visualisierungstools (z.B. Excel, Power BI, Qlikview) sind von Vorteil. - Flexibilität, sich an ständig ändernde kommerzielle Prioritäten und Kontexte anzupassen. - Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten, das an mehreren Standorten, sowohl remote als auch persönlich, tätig ist. - Verhandlungssicheres Englisch, Deutsch und Italienisch sind definitiv von Vorteil. Warum Costa, Wir bieten Ihnen: - Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im aufstrebenden Kreuzfahrtsektor. - Ein internationales Unternehmen mit mehr als 75 Jahren Geschichte in der Kreuzfahrtbranche und einer wachsenden Markenpräsenz auf dem deutschen Markt. - Interkulturelle Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens und mit Geschäftspartnern. - Hohe Rabatte auf Firmenkreuzfahrten und im Tourismussektor (z.B. DRV). - Eine Corporate-Benefits-Plattform, um auf eine Vielzahl von Rabatten zuzugreifen. - Ein motiviertes Team (auf verschiedene Standorte verteilt) mit viel Eigenverantwortung. - Ein modernes Büro in der Hamburger Hafencity mit abteilungsübergreifenden Möglichkeiten. Diversität, Gleichberechtigung & Inklusion Costa ist wie eine Welt in einer Welt. An Bord und an Land sind wir ein außergewöhnlicher Schmelztiegel unterschiedlicher Hintergründe, Erfahrungen, Altersgruppen und Kulturen. Jeder von uns bringt einzigartige Einblicke und Perspektiven mit. Wir alle werden für das geschätzt und respektiert, was wir sind. Costa ist eine globale Gemeinschaft, in der jeder dazugehört. Schließen Sie sich uns an, lassen Sie uns gemeinsam auf eine unvergessliche Reise gehen. Bewerben Sie sich noch heute, um Erfolg zu haben und Ihre Ambitionen zu leben ENGLISH VERSION: Are you ready to apply your analytical skills and business logic to a vibrant DACH team? Do you want to take on exciting projects in data analysis, commercial activation initiatives, and sales strategic planning while collaborating closely with various internal stakeholders in salesforce and revenue management? In this role, you'll have the opportunity to contribute your insights, work independently, and make a direct impact on the growth and efficiency of our organization. If you enjoy diving into data, handling complex business logics, and adapting to new challenges, we look forward to getting to know you Who we are: Welcome to our global community We take pride in our diverse community of over 20,000 professionals from 70 different countries and cultures. At Costa, we believe in open communication, positivity, and support. We foster an environment built on trust and transparency, where everyone's voice is heard. How you'll live your ambition: As an Agency Database & Commercial Systems DACH Specialist, you'll take on exciting tasks that require analytical skills and business acumen. Join our multicultural team in Hamburg to support achieving our German, Austrian and Swiss commercial goals together. Explore this opportunity with us and advance your career Demonstrate your passion - Agency administration and commission management: - Gather all necessary information for new and already existing agencies (contact details, sales portfolio assignment) ensuring new agencies profile in company database and different system - Monitoring, constant updating and controlling of agencies' structure and its quality - Support commission end to end process from the opening to commission setup in all Costa systems, including tactical supercommission actions' implementation - CRM B2B database management and governance : - Act as focal point for CRM B2B data, enabling governance with salesforce and other departments, and assuring data quality and completeness - Agency activation monitoring by Sales Manager/Region/Area/Key Account/Segment and provide insights to local Sales Planner Get things right - Setup and monitoring: - Data-driven insights for tactical commercial initiatives to maximize turnover; support on yearly agencies' segmentation and system update - Voucher creation - Discretional discount monthly monitoring - Last minute and Travel Agents rates update across Department - Transportation (Air/Bus/Train) setup including coordination of accessibility information across departments and support technical activities to proper display transportation offers on the various touchpoints What makes you unique - Completed studies or training in the field of analytics and/or tourism with focus on data-driven tasks; bachelor's degree is a plus - Basic understanding of commercial operations and sales processes, preferably within the travel industry - Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to present data clearly and effectively - Detail-oriented with strong organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously - Knowledge of data analysis, automation and visualization tools (e.g. Excel, Power BI, Qlikview) is a plus - Flexibility to adapt to ever changing commercial priorities and context - Capable to work in a team based in multiple locations, remotely and in person - English business-fluent, German and Italian language definitely a plus Why Costa We offer you: - A varied working environment in the up-and-coming cruise sector - An international company with more than 75 years of history in the cruise industry and a growing brand presence in the German market - Intercultural cooperation within the company and with business partners - High discounts on company cruises and in the tourism sector (e.g. DRV) - Corporate benefits platform to access a wide variety of discounts - A motivated team (divided into different location) with a lot of personal responsibility - A modern office in Hamburg's Hafencity with cross-department opportunities. Diversity Equity & Inclusion Costa is like a world within a world. Shipboard and shoreside, we are an extraordinary melting pot of different backgrounds, experiences, ages and cultures. Each of us brings unique insights and perspectives. All of us are valued and respected for who we are. Costa is a global community where everyone belongs. Join us, let's set sail on an unforgettable journey together. Apply today to drive success and live your ambition LI-Hybrid