Als Teamlead im Customer Support bist du die treibende Kraft hinter der erfolgreichen Betreuung unserer Kund:innen aus der Eventbranche. Du bist nicht nur erste Ansprechperson für dein Team, sondern auch ein aktiver Gestalter unserer Serviceprozesse. Führung und Weiterentwicklung deines Teams : Du koordinierst, motivierst und unterstützt deine Kolleg:innen bei ihrer Arbeit und stehst ihnen als kompetente:r Ansprechpartner:in zur Seite.
Strategische Optimierung der Support-Prozesse : Du analysierst bestehende Abläufe und entwickelst Lösungen zur Verbesserung der Kund:innenzufriedenheit.
Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kund:innen : Du unterstützt aktiv bei Anfragen zu unserem umfangreichen Event-Sortiment und gehst mit gutem Beispiel voran.
Qualitätssicherung und Überwachung der KPIs : Du sorgst dafür, dass unser Service exzellent bleibt und erstellst regelmäßige Berichte für das Management.
Führungserfahrung im Bereich Customer Support, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren Position.
Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit im Team.
Erfahrung mit digitalen Tools, idealerweise mit Salesforce und einem Warenwirtschaftssystem.
Auch wenn du nicht alle genannten Qualifikationen mitbringst, bewirb dich gerne – wir legen großen Wert auf deine Persönlichkeit und dein Potenzial! Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns kannst du aktiv mitgestalten und in einer spannenden Branche Verantwortung übernehmen.
Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum : Du kannst deine eigenen Ideen einbringen und unser Customer Support-Team auf das nächste Level bringen.
Entwicklungsmöglichkeiten : Wir fördern dich mit Fort- und Weiterbildungen, damit du dein Potenzial ausschöpfen kannst.
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege : Bei uns wird agil gearbeitet – Kommunikation ist direkt und effizient.
Zusatzleistungen : Betriebliche Altersvorsorge, Fitnessprogramme, Massagen und vieles mehr warten auf dich.
allbuyone ist ein Händler, der sich auf den Verkauf von Verbrauchsmaterial und Digitaldrucken für die Veranstaltungsbranche spezialisiert hat. Wir verkaufen auch offline, größtenteils aber online, sind jedoch kein “klassischer” Händler. Weitere große Events wie Hamburg Marathon, Bits & Pretzels, OMR Festival oder der Kölner Karneval