Ihr Arbeitsplatz Das Hotel NEPTUN ist ein ganz besonderer Ort in Warnemünde und zeichnet sich durch die direkte Lage am Strand aus. Wir sind ein Team, das unterschiedlicher nicht sein könnte: vom alten Hasen bis hin zum jungen Hüpfer. So bringt jeder seine Stärken ein. Unser 3-köpfiges Team der Gästebetreuung ist jeden Tag für unsere Gäste ansprechbar und kümmert sich um Sonderanliegen und Urlaubswünsche. Hauptaufgaben: Sie bearbeiten die umfangreiche Gästewunschliste und angefragten Nebenleistungen, stimmen diese mit den zuständigen operativen Abteilungen und externen Dienstleistern ab und halten die Einzelaufträge nach Sie stellen eine ordnungsgemäße Rechnungslegung sicher Sie führen gewissenhaft unsere Gästekartei und stellen so alle notwendigen Informationen für Ihre Kollegen bereit In Vertretung übernehmen Sie den Vor-Ort-Kontakt zu unseren Gästen und stellen einen umfassenden Gästeservice sicher und nehmen das Feedbackmanagement Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben, wie dem Erstellen von Statistiken und begleiten aktiv Sonderprojekte und Veranstaltungen Das bringen Sie mit Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einer kaufmännischen Ausbildung sowie über erste Berufserfahrung in der Gästebetreuung und dem Feedbackmanagement Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und und haben ein gutes Namensgedächtnis Sie sind ein Organisationstalent und behalten stets den Überblick Ihre Deutschkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift, Ihre Ausdrucksweise äußerst diskret und unserem Gästekreis gegenüber angemessen Das bieten wir Ihnen Arbeiten am Meer unbefristete Arbeitsverträge bei einer ganzjährig hohen Hotelauslastung faire Löhne nach Haustarifvertrag und Arbeitnehmervertretung bei steigender Betriebszugehörigkeit profitieren Sie von Weihnachts- und Urlaubsgeld 5-Tage-Woche mit Arbeitszeiterfassung Feiertags- und Überstundenzuschläge Urlaubsanspruch auch im Sommer sowie Sonderurlaubstage für private Anlässe Frühstück, Mittag und Abendessen für jeweils nur 1,00€ bezahlte Umkleidezeit und Bereitstellung sowie kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung Nutzung des NEPTUN SPA und der hauseigenen Gastronomie zu Mitarbeiterkonditionen nahegelegene Parkmöglichkeiten Reisevergünstigungen in allen A-ROSA & aja Resorts, HENRI Hotels und weiteren Marken der DSR Hotel Holding Rabatte bei mehr als 1.500 Anbietern im Rahmen der Corporate Benefits saisonal wechselnde Sportangebote über das BGM direkt am Strand Das Hotel NEPTUN liegt direkt am Warnemünder Ostseestrand, einem der schönsten und breitesten Strände in Mecklenburg-Vorpommern, und ermöglicht einzigartige Ausblicke, nicht nur für unsere Gäste. Aus allen 338 Zimmern, den Restaurants, Bars sowie dem Tagungs- und Wellnessbereich können Sie einen fantastischen und unvergleichlichen Blick auf die Ostsee mit großen Fähren und eleganten Kreuzfahrtschiffen genießen.