Im Auftrag unseres Geschäftspartners sucht Randstad professional solutions derzeit einen qualifizierten Service Desk Agent. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der IT-Branche am Standort Bremen. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
* Vor-Ort- und Remote-Support (für Telearbeitsplätze) bei technischen Problemen, die via Ticket, E-Mail oder Telefon gemeldet werden
* Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Backup und Upgrades
* Technische Unterstützung bei internen Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
* Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
* Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
* Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
* Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
* Studium oder Ausbildung in Bereich Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar von Vorteil
* Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, im Hardware-Support oder in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
* Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung sowie mit Active Directory und Exchange Admin Center
* Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
* ITIL-Zertifizierung von Vorteil
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Organisationstalent und Zeitmanagement
* Zwischenmenschliche Kompetenz und Präsentationsfähigkeiten
* Gültiger Führerschein der Klasse B
* Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
* Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
* Definition von Karrierezielen
* Professionelle Betreuung von der Bewerbung bis zum Vertragsabschluss